ad+802.1x+radius+h3c WX3024H 电脑无线连接不上

单位无线网有两个，一个work办公使用802.1x认证，ad上的radius客户端验证账户信息；一个guest访客使用静态密钥。之前都是正常使用，某一天突然出现笔记本连接办公网失败，但是手机能正常连接。

查ac信息：A user failed 802.1X authentication.Reason:AAA processed authentication request and return 26. 

查ad事件：原因代码: 266 原因: 接收到的消息异常，或格式不正确。

手机和笔记本的连接过程差异应该只有一个，手机会弹出证书需要手动点击信任，而笔记本没有

已尝试的操作：

1.删除证书，颁发新证书，未解决；

2.重新配置ad上的nps服务，未解决；

3.在ad的备机上新设置nps和证书颁发服务，ac的radius指向备机地址，未解决。