问
虚拟机黑屏
2022-08-25提问
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问题描述：
云桌面虚拟机黑屏，一位客户反应是在正常操作的时候黑屏，没有开什么特殊软件，黑屏时企业微信什么的都还能正常用，其他地方都是黑的，点击无效，切换页面也无效，重启才能恢复。另一位客户是整个黑屏，管理平台发送快捷键<ctrl+alt+del>可以切换到锁定页面，但是点击任务管理器或者切换用户都没反应，也是重启后正常。
组网及组网描述：
最佳答案
通过描述上看来，是win本身发生了错误；从日志上看，有软件导致explorer.exe出现问题并停止响应，并且从日志中看到了深信服的SangforSPVDI，建议排查用户虚拟机中的软件，并且最好进行杀毒处理
- 2022-08-26回答
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好的，谢谢
zhiliao_WgnWYn
发表时间：2022-08-29
您好，检查两个终端是否地址冲突了
- 2022-08-25回答
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不是地址冲突的问题，两个客户是再不同时间段黑屏的，而且是手动配的地址
zhiliao_WgnWYn
发表时间：2022-08-25
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不是地址冲突的问题，两个客户是再不同时间段黑屏的，而且是手动配的地址
zhiliao_WgnWYn
发表时间：2022-08-25
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