IMC 下綫原因

下线原因

说明

处理建议

Lost carrier

协议保活报文丢失。通常由BAS下一级网络设备（含该设备）到用户设备间的故障引起

请将相关日志信息保存到本地，并联系H3C技术支持

Lost service

业务服务器（例如：L2TP）主动发起终止用户业务服务的报文

无

BAS error

由于BAS内部软件处理异常造成用户掉线

请将相关日志信息保存到本地，并联系H3C技术支持

BAS reboot

BAS异常重启前发送断线信息，以进行非管理性的重启

请将相关日志信息保存到本地，并联系H3C技术支持

Admin reset

由于管理的需要，管理员在用户接入接口配置shutdown命令，临时中断用户的连接

无

BAS request

其它未规定的掉线原因

请将相关日志信息保存到本地，并联系H3C技术支持

Session timeout

用户上线时间达到了规定值

通知用户流量耗尽或则去续费

Traffic quota limit reached

用户的流量达到了规定值

通知用户流量耗尽或则去续费

Logged off by the RADIUS server

AAA服务器强制下线

无

Accounting update failure

计费更新失败

·         检查设备与计费服务器之间的通信是否正常

·         检查计费服务器状态是否正常

Port error

BAS主动检测到用户接入端口的错误

检查用户接入单板或者端口是否异常

Admin reboot

管理员通过reboot命令重启设备

无

No AAA response during realtime accounting

用户在超时时间内未收到计费服务器的回应（实时计费阶段）

·         检查设备与计费服务器之间的通信是否正常

·         检查计费服务器状态是否正常

No AAA response for accounting start

用户在超时时间内未收到认证服务器的回应（开始计费阶段）

·         检查设备与计费服务器之间的通信是否正常

·         检查计费服务器状态是否正常

No AAA response for accounting stop

用户在超时时间内未收到认证服务器的回应（停止计费阶段）

·         检查设备与计费服务器之间的通信是否正常

·         检查计费服务器状态是否正常

PPP negotiation terminated

PPP协商过程被中断

检查配置是否正确

Repeated LCP negotiation packets

收到重复的LCP协商报文

客户端断开重新发起连接

The interface that the user accesses goes down

用户接入接口状态为Down

·         检查用户接入接口网线连接是否正常

·         检查用户接入单板或者子卡是否异常或被拔出

The interface that the user accesses is shut down

用户接入接口状态为Down

检查用户接入端口是否配置了命令shutdown

Failed to set up an L2TP session

L2TP会话建立失败

请将相关日志信息保存到本地，并联系H3C技术支持

L2TP tunnel reset by command

设备上执行reset l2tp tunnel命令，导致L2TP用户下线

无

L2TP tunnel terminated by the peer

对端LAC/LNS设备检测到用户下线，拆除隧道

无

The peer did not respond to control packets

对端设备不响应。L2TP隧道内所有的协议报文一直没有得到对接设备的响应导致隧道Down

·         检查对端设备是否可达

·         检查对端设备L2TP协议状态是否正确

Realtime accounting request to AAA failed

设备向AAA服务器发送实时计费请求失败

·         检查设备与计费服务器之间的通信是否正常

·         检查计费服务器状态是否正常

Session idle cut

用户在规定时间内的流量没有达到设定值

无

DHCP lease timeout

DHCP租约过期

通知用户地址租约到期

DHCP user request

用户主动请求下线

无

DHCP configuration change

DHCP配置变化引起用户下线

检查DHCP相关配置

IP conflict on DHCP server

DHCP server服务器上发现IP地址冲突

检查是否授权了重复的IP地址

Failed to obtain an IP address of the type specified for basic services of users

由于主业务依赖的IP地址分配失败导致用户异常下线

·         检查主业务相关配置是否正确，例如：basic-service-ip-type命令是否指定了正确的IP地址类型

·         检查用于给用户分配主业务IP地址的地址池（DHCP地址池或PPP地址池）配置是否正确

Internal Error

未知内部错误

请将相关日志信息保存到本地，并联系H3C技术支持

Released public network ports in a CGN network

CGN单板被拔出或CGN单板处于异常状态导致NAT释放公网端口

检查CGN单板是否被拔出或处于异常状态

Magic number check failed

魔术字检查失败导致用户下线

·         检查链路两端接口是否配置了ppp magic-number-check命令

·         检查链路两端是否都正常在电运行

·         链路任意一端重新发起连接

MAC conflict

MAC地址冲突导致用户异常下线

·         检查是否通过pppoe-server session-limit per-mac命令配置了每个用户所能创建PPPoE会话的最大数目为1（缺省为1）

·         检查是否有相同MAC地址的用户上线