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无线IMCportal认证向设备发送请求超时

2023-01-11提问
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问题描述:

无线portal认证,可正常弹出portal界面,输入账号登陆提示向认证设备发送请求超时,debug文件内 MD5检查失败、用户不再被服务器管理等报错,请问这是哪里的问题了,用户名:asdf


2023-01-11 13:28:23.101[Portal服务器][错误(0)][163][RequestProcessor::ackInfoEvent]userPrivateIp: 10.53.110.32 ; deviceIp: 172.18.10.253 ; MD5检查失败 2023-01-11 13:28:27.099[Portal服务器][错误(0)][23][TimerSendTask::stopProcess]device response time out, stop send packet to device success, device ip is 172.18.10.253, onlineUser<userKey=58281440444248753365994791303362885027431058173, userName=null, password=***, status=INIT_STATUS, userPrivateIp=10.53.110.32, userPublicIp=10.53.110.32, userRemoteIp=10.54.121.80, userRemotePort=49326, clientListenPort=0, userMAC=null, userIp=10.53.110.32, devIp=172.18.10.253, devPort=null, lastHeartbeat=0, OnlineTime=0, heartbeatOverTime=0, passwdFlag=false, ifInode=false, loginTime=0, shareKey=hello, serialDeviceNo=0, seriaUserNo=9476, deviceTimestamp=0, ip2Status=0, webLanguage=null, userAttrValue=Mozilla/5.0(Linux;Android12;HarmonyOS;LIO-AN00;HMSCore6.9.0.302)AppleWebKit/537.36(KHTML,likeGecko)Chrome/99.0.4844.88HuaweiBrowser/13.0.1.301MobileSafari/537.36, customPagePath=null, ssidAttrValue=null, apAttrValue=null, authType=0, ifClientProtect=false, ifPortalAlOne=false, isTransparent=false, hashValue=, chapId=0> 2023-01-11 13:28:53.513[Portal服务器][错误(0)][165][PacketAnalyser::analyzeAttribute]报文最后一个属性的类型为“61”,长度为“48”。 2023-01-11 13:28:53.513[Portal服务器][错误(0)][165][RequestProcessor::ackInfoEvent]userPrivateIp: 10.53.110.32 ; deviceIp: 172.18.10.253 ; expect authenticator is 00000000h: 08 AE 2F DC 47 67 1E 58 72 F6 B5 2A BE 44 7B D4 ;../.Gg.Xr..*.D{. but revieved authenticator is 00000000h: 08 26 73 6C 6F 74 3D 31 3B 73 75 62 73 6C 6F 74 ;.&slot=1;subslot 2023-01-11 13:28:53.513[Portal服务器][错误(0)][165][RequestProcessor::ackInfoEvent]userPrivateIp: 10.53.110.32 ; deviceIp: 172.18.10.253 ; MD5检查失败 2023-01-11 13:28:57.511[Portal服务器][错误(0)][23][TimerSendTask::stopProcess]device response time out, stop send packet to device success, device ip is 172.18.10.253, onlineUser<userKey=58281440444248753365994791303362885027431058173, userName=asdf, password=***, status=LOGIN_PORT_REQUEST_STATUS, userPrivateIp=10.53.110.32, userPublicIp=10.53.110.32, userRemoteIp=10.54.121.80, userRemotePort=52084, clientListenPort=0, userMAC=null, userIp=10.53.110.32, devIp=172.18.10.253, devPort=null, lastHeartbeat=1673414933511, OnlineTime=0, heartbeatOverTime=9223372036854775807, passwdFlag=false, ifInode=false, loginTime=1673414933510, shareKey=hello, serialDeviceNo=65, seriaUserNo=9479, deviceTimestamp=0, ip2Status=0, webLanguage=Chinese, userAttrValue=Mozilla/5.0(Linux;Android12;HarmonyOS;LIO-AN00;HMSCore6.9.0.302)AppleWebKit/537.36(KHTML,likeGecko)Chrome/99.0.4844.88HuaweiBrowser/13.0.1.301MobileSafari/537.36, customPagePath=, ssidAttrValue=null, apAttrValue=null, authType=0, ifClientProtect=false, ifPortalAlOne=false, isTransparent=false, hashValue=, chapId=0> 2023-01-11 13:29:01.299[Portal服务器][错误(0)][167][PacketAnalyser::analyzeAttribute]报文最后一个属性的类型为“61”,长度为“48”。 2023-01-11 13:29:01.299[Portal服务器][错误(0)][167][RequestProcessor::ackInfoEvent]userPrivateIp: 10.53.110.32 ; deviceIp: 172.18.10.253 ; expect authenticator is 00000000h: 7E 56 F2 0E DF 8D 6E E1 62 E2 7B 5B 0C 6C C3 91 ;~V....n.b.{[.l.. but revieved authenticator is 00000000h: 08 26 73 6C 6F 74 3D 31 3B 73 75 62 73 6C 6F 74 ;.&slot=1;subslot 2023-01-11 13:29:01.299[Portal服务器][错误(0)][167][RequestProcessor::ackInfoEvent]userPrivateIp: 10.53.110.32 ; deviceIp: 172.18.10.253 ; MD5检查失败 2023-01-11 13:29:05.298[Portal服务器][错误(0)][23][TimerSendTask::stopProcess]device response time out, stop send packet to device success, device ip is 172.18.10.253, onlineUser<userKey=58281440444248753365994791303362885027431058173, userName=asdf, password=***, status=LOGIN_PORT_REQUEST_STATUS, userPrivateIp=10.53.110.32, userPublicIp=10.53.110.32, userRemoteIp=10.54.121.80, userRemotePort=52088, clientListenPort=0, userMAC=null, userIp=10.53.110.32, devIp=172.18.10.253, devPort=null, lastHeartbeat=1673414941297, OnlineTime=0, heartbeatOverTime=9223372036854775807, passwdFlag=false, ifInode=false, loginTime=1673414941296, shareKey=hello, serialDeviceNo=66, seriaUserNo=9480, deviceTimestamp=0, ip2Status=0, webLanguage=Chinese, userAttrValue=Mozilla/5.0(Linux;Android12;HarmonyOS;LIO-AN00;HMSCore6.9.0.302)AppleWebKit/537.36(KHTML,likeGecko)Chrome/99.0.4844.88HuaweiBrowser/13.0.1.301MobileSafari/537.36, customPagePath=, ssidAttrValue=null, apAttrValue=null, authType=0, ifClientProtect=false, ifPortalAlOne=false, isTransparent=false, hashValue=, chapId=0> 2023-01-11 13:29:07.458[Portal服务器][错误(0)][169][PacketAnalyser::analyzeAttribute]报文最后一个属性的类型为“61”,长度为“48”。 2023-01-11 13:29:07.458[Portal服务器][错误(0)][169][RequestProcessor::ackInfoEvent]userPrivateIp: 10.53.110.32 ; deviceIp: 172.18.10.253 ; expect authenticator is 00000000h: 48 39 26 AF BF 58 5C DD F8 69 8D FA 33 44 79 D2 ;H9&..X\..i..3Dy. but revieved authenticator is 00000000h: 08 26 73 6C 6F 74 3D 31 3B 73 75 62 73 6C 6F 74 ;.&slot=1;subslot 2023-01-11 13:29:07.458[Portal服务器][错误(0)][169][RequestProcessor::ackInfoEvent]userPrivateIp: 10.53.110.32 ; deviceIp: 172.18.10.253 ; MD5检查失败 2023-01-11 13:29:11.457[Portal服务器][错误(0)][23][TimerSendTask::stopProcess]device response time out, stop send packet to device success, device ip is 172.18.10.253, onlineUser<userKey=58281440444248753365994791303362885027431058173, userName=asdf, password=***, status=LOGIN_PORT_REQUEST_STATUS, userPrivateIp=10.53.110.32, userPublicIp=10.53.110.32, userRemoteIp=10.54.121.80, userRemotePort=52092, clientListenPort=0, userMAC=null, userIp=10.53.110.32, devIp=172.18.10.253, devPort=null, lastHeartbeat=1673414947456, OnlineTime=0, heartbeatOverTime=9223372036854775807, passwdFlag=false, ifInode=false, loginTime=1673414947455, shareKey=hello, serialDeviceNo=67, seriaUserNo=9482, deviceTimestamp=0, ip2Status=0, webLanguage=Chinese, userAttrValue=Mozilla/5.0(Linux;Android12;HarmonyOS;LIO-AN00;HMSCore6.9.0.302)AppleWebKit/537.36(KHTML,likeGecko)Chrome/99.0.4844.88HuaweiBrowser/13.0.1.301MobileSafari/537.36, customPagePath=, ssidAttrValue=null, apAttrValue=null, authType=0, ifClientProtect=false, ifPortalAlOne=false, isTransparent=false, hashValue=, chapId=0> 2023-01-11 13:29:14.074[Portal服务器][错误(0)][173][PacketAnalyser::analyzeAttribute]报文最后一个属性的类型为“61”,长度为“48”。 2023-01-11 13:29:14.074[Portal服务器][错误(0)][173][RequestProcessor::ackInfoEvent]userPrivateIp: 10.53.110.32 ; deviceIp: 172.18.10.253 ; expect authenticator is 00000000h: 49 03 EA A4 98 EB 46 94 29 36 41 7B 79 49 50 C9 ;I.....F.)6A{yIP. but revieved authenticator is 00000000h: 08 26 73 6C 6F 74 3D 31 3B 73 75 62 73 6C 6F 74 ;.&slot=1;subslot 2023-01-11 13:29:14.074[Portal服务器][错误(0)][173][RequestProcessor::ackInfoEvent]userPrivateIp: 10.53.110.32 ; deviceIp: 172.18.10.253 ; MD5检查失败 2023-01-11 13:29:18.072[Portal服务器][错误(0)][23][TimerSendTask::stopProcess]device response time out, stop send packet to device success, device ip is 172.18.10.253, onlineUser<userKey=58281440444248753365994791303362885027431058173, userName=asdf, password=***, status=LOGIN_PORT_REQUEST_STATUS, userPrivateIp=10.53.110.32, userPublicIp=10.53.110.32, userRemoteIp=10.54.121.80, userRemotePort=52096, clientListenPort=0, userMAC=null, userIp=10.53.110.32, devIp=172.18.10.253, devPort=null, lastHeartbeat=1673414954072, OnlineTime=0, heartbeatOverTime=9223372036854775807, passwdFlag=false, ifInode=false, loginTime=1673414954071, shareKey=hello, serialDeviceNo=68, seriaUserNo=9484, deviceTimestamp=0, ip2Status=0, webLanguage=Chinese, userAttrValue=Mozilla/5.0(Linux;Android12;HarmonyOS;LIO-AN00;HMSCore6.9.0.302)AppleWebKit/537.36(KHTML,likeGecko)Chrome/99.0.4844.88HuaweiBrowser/13.0.1.301MobileSafari/537.36, customPagePath=, ssidAttrValue=null, apAttrValue=null, authType=0, ifClientProtect=false, ifPortalAlOne=false, isTransparent=false, hashValue=, chapId=0> 2023-01-11 13:29:19.685[Portal服务器][错误(0)][175][PacketAnalyser::analyzeAttribute]报文最后一个属性的类型为“61”,长度为“48”。 2023-01-11 13:29:19.685[Portal服务器][错误(0)][175][RequestProcessor::ackInfoEvent]userPrivateIp: 10.53.110.32 ; deviceIp: 172.18.10.253 ; expect authenticator is 00000000h: 6A 7D E4 17 4C 3F B4 88 27 11 1D CE CD 87 A4 06 ;j}..L?..'....... but revieved authenticator is 00000000h: 08 26 73 6C 6F 74 3D 31 3B 73 75 62 73 6C 6F 74 ;.&slot=1;subslot

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最佳答案

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先按照下面的排查一遍,都没问题的话收集debug联系400看看

问题五:向设备(portal server)发送请求超时
问题原因:
1、iMC运行状态异常
2、UDP 50100、50200、2000端口访问异常
3、portal认证方式不一致
4、portal bas-ip 不一致
5、radius nas-ip 不一致
6、radius和portal两边密钥不一致
7、服务器性能不足导致报文丢弃。此时iMC安装目录C:\Program Files\iMC\portal\logs里的
portalproxy会出现队列满的错误(full)
8、portal协议设备和服务器侧不一致
解决方法:
1、保证两边的portal bas-ip,radius nas-ip,密钥key一致,portal协议一致
2、确认服务器的进程正常,服务器在正常规格中
3、保证中间网络通信正常

暂无评论

1 个回答
粉丝:14人 关注:4人

建议将完整日志反馈给400定位。粘贴的内容不好看出问题的关键信息。

暂无评论

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