您好，参考12500的故障处理步骤：

参考链接：http://www.h3c.com/cn/Service/Document_Software/Document_Center/switches/catalog/s12500/s12500/maintenance/troubleshooting/h3c_s12500-r1825p01-6w100/

硬件转发故障

4.1  转发通道故障

4.1.1  故障描述

设备的转发通道自动检测功能使能后（默认使能），各接口板之间会周期性的发送测试报文，检测各个接口板转发芯片的转发业务是否正常。

[Sysname]forward-path check enable

如设备转发异常，设备会不断打印Forwarding fault、Board fault等提示信息，如：

%May 12 11:51:30:664 2013 SH-B15A-0201-P11-H12518-LC-01 DIAG/3/ERROR: -Slot=12; Forwarding fault: slot 18 to slot 12

%May 12 11:51:30:664 2013 SH-B15A-0201-P11-H12518-LC-01 DIAG/3/ERROR: -Slot=14; Forwarding fault: slot 18 to slot 14

%May 12 11:51:30:665 2013 SH-B15A-0201-P11-H12518-LC-01 DIAG/3/ERROR: -Slot=13; Forwarding fault: slot 18 to slot 13

%May 12 11:51:30:665 2013 SH-B15A-0201-P11-H12518-LC-01 DIAG/3/ERROR: -Slot=16; Forwarding fault: slot 18 to slot 16

%May 12 11:51:31:494 2013 SH-B15A-0201-P11-H12518-LC-01 DIAG/3/ERROR: Board fault: chassis 0 slot 18,please check it

%May 12 11:51:31:702 2013 SH-B15A-0201-P11-H12518-LC-01 DIAG/3/ERROR: Board fault: chassis 0 slot 18,please check it

4.1.2  故障处理步骤

S12500设备单板类型有主控板、接口板、网板，其中接口板与网板负责业务流量转发，流量在多块网板之间负载分担，而主控板仅负责控制管理，不参与业务流量转发。

·     如果多块接口板之间都有Forwarding fault打印，那么交换网板故障可能性大，需要进一步通过上述逐块隔离网板的方式来确认是不是哪块网板故障引起。以S12508为例说明网板隔离步骤，其中10～18槽位为网板：

a.     隔离10槽位网板，隔离后等待一段时间，观察故障是否消失。

[Sysname]board-offline slot 10

Caution: This command is only for diagnostic purpose which will cause board normal service unusable. Continue? [Y/N]:y

Config successfully

b.     取消10槽位网板隔离，待网板重启Normal后，隔离11槽位网板并观察故障是否消失。

[Sysname]undo board-offline slot 10

This command will reboot the specified board. Continue? [Y/N]:y

Config successfully

c.     按照上面的方法，依次隔离12～18槽位网板，直到所有网板隔离确认一遍。

·     如果Forwarding fault打印都是某一块接口板到其他多块接口板的转发故障，则该接口板故障的可能性较大；当然也不排除其他单板故障的可能性，比如有时候某块交换网板故障也可能导致只打印到某块接口板故障。

建议先逐块隔离网板，观察网板隔离后故障是否消失（网板隔离后不再参与流量转发；网板隔离动作不会引起丢包）。如果所有网板隔离一遍后故障仍存在，那么应为接口板故障导致，建议把设备接口板上的业务切走后通过隔离或更换接口板的方式进一步确认。

4.2  硬件在线诊断和故障保护

当配置了硬件在线诊断和故障保护功能（hardware-failure-detection）后，设备会针对器件、单板和转发三种类型的硬件故障进行在线检测，并对检测到的故障自动执行相应的修复操作。

您可以自行配置系统可自动采取的修复操作，包括：

·      off：检测到故障时，交换机不进行任何操作

·      warning：检测到故障时，交换机只进行告警，不执行修复故障的操作（缺省情况）

·      reset：检测到故障时，交换机会自动重启单板以尝试修复故障

·     isolate：检测到故障时，交换机会自动执行关闭端口、单板隔离、禁止单板加载、单板下电操作以减小故障的影响

在业务存在备份链路时，建议将设备配置为isolate级别，以便出现故障时能够自动检测切换，快速恢复业务，配置如下：

[Sysname]hardware-failure-detection chip isolate

Config successfully

[Sysname]hardware-failure-detection board isolate

Config successfully

[Sysname]hardware-failure-detection forwarding isolate

Config successfully

其中chip/board/forwarding描述如下：

·     chip：对器件故障进行在线检测

·     board：对单板故障进行在线检测

·     forwarding：对转发层面的故障进行在线检测

通过下述命令可以查看设备当前的硬件故障检测和修复信息。

<Sysname>display hardware-failure-detection

Current level:

    chip       : warning

    board      : warning

    forwarding : warning

---------------------Chassis 1, Slot  0 executed records:-------------------

                 There is no record.

---------------------Chassis 1, Slot  0 trapped records:--------------------

                 There is no record.

4.3  故障诊断命令