部署两年的无线,某小块区域突然无法连接,无线有信号但是无法连接上,ssid并未更改什么信息。同在一个ap组里,其他就可以,唯独某小块区域无法连接,地址池够用,ac显示所有ap正常,管理地址也正常。
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步骤1:明确是终端无法关联wifi,还是连上了wifi但是无法获取地址;
终端无法关联wifi情况终端会提示无法关联wifi,终端无法获取地址情况不会有这种提示,而是连上wifi了但 是不能上网,本质上这算两种不同的故障。可以通过手动配置终端IP 地址来快速判断,如果终端静态配置IP地 址能关联上则是拿地址异常的问题。
步骤2:新建不加密的服务模板测试,以排除是否加密因素导致;
步骤3:AC是否配置了MAC认证或黑白名单;
步骤4:更换其他终端测试,以判断是否为个别或某类型终端问题;
步骤5:检查空口环境状态,调整信道或做常规网优、5G优先;
步骤6:收集debug信息进一步判断。
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