imc portal 认证,用户上线几千小时,并且电脑重启也不会重新计算时间:如图 该怎么给客户解释
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如果用户在IMC Portal认证成功后,即使电脑重启,其在线时间仍然保持不变,可能是由于以下原因:
认证模块记录的用户登录状态没有及时更新,导致系统无法正确计算用户在线时间。这可能与IMC的认证策略、认证模块配置等有关,建议检查相关配置是否正确。
在线模块没有正确识别用户的下线状态,导致在线时间无法正确计算。这可能与IMC的在线策略、在线模块配置等有关,建议检查相关配置是否正确。
用户在重启电脑后,使用了相同的IP地址或MAC地址重新登录系统,导致认证模块和在线模块无法正确识别用户的下线和重新上线状态。这种情况下,建议在重新登录系统时使用不同的IP地址或MAC地址,或等待一段时间后再重新登录系统。
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