问
路由器
2023-08-10提问
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不能正常使用具体指的是什么呢？
是设备硬件坏了？不加电？
还是设备没有网。上不了网？
如果设备还在保修期内，可以拨打4008100504处理。
- 2023-08-10回答
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有没有console线。可以登陆到路由器上看看设备有没有正常启动。 如果设备无法正常启动，可以尝试升级版本。 如果无法升级成功，设备在保的话，可以联系400进行硬件故障报修。
执笔画卿颜
发表时间：2023-08-10
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zhiliao_78UrpP
发表时间：2023-08-10
有没有console线。可以登陆到路由器上看看设备有没有正常启动。 如果设备无法正常启动，可以尝试升级版本。 如果无法升级成功，设备在保的话，可以联系400进行硬件故障报修。
执笔画卿颜
发表时间：2023-08-10
在保的设备：微信小程序，搜新华三服务，里面有400 一键拨入，输入序列号，直达售后工程师
如果过保了，找找当时的供货商吧
- 2023-08-10回答
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看你上面的回复，先找个网络工程师，帮你判断一下是硬件故障还是软件故障。软件故障帮你升级后看可不可以，硬件故障基本没人去修了，直接换新了
zhiliao_h907dg
发表时间：2023-08-10
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时间长了，供货商找个到。有没有维修的电话？
zhiliao_78UrpP
发表时间：2023-08-10
看你上面的回复，先找个网络工程师，帮你判断一下是硬件故障还是软件故障。软件故障帮你升级后看可不可以，硬件故障基本没人去修了，直接换新了
zhiliao_h907dg
发表时间：2023-08-10
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