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H3C ER5200G3 电信、移动双WAN模式，运行1个月左右后电信线路断网问题求解

静态路由

2023-08-16提问

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zhiliao_H8sUot

zhiliao_H8sUot 零段

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问题描述：

产品型号： ER5200G3

Boot ROM 版本： 1.03

硬件版本： A

当前版本Release 0120

采用双WAN，1口电信50M固定IP，2口移动100M 固定IP 。

1、于22年12月出现电信线路断网，期间PING外网（www.qq.com）全部丢包，内网网关正常，通过设备内网络诊断功能确认，WAN1 电信100%丢包，WAN2移动无丢包，尝试所有WAN策略无效，测试单独使用电信固定IP正常上网。将WAN1、2互换，网络全部恢复正常。此次联系客服，按建议升级到 Release 0120 版本。

2、约一个月后，问题复现，接口互换无效，删除所有wan口配置，重新按最初设置后，网络恢复正常，但约1分钟后，问题复现。恢复出厂设置，全部重新配置后正常。

3、此后每隔1-2个月，复现问题，首先发现外网映射失效或个别特殊网站打开异常（政府办事网页，首页打开缓慢，无法进一步登陆，返回连接超时），均为断电信，移动正常，单独测试电信网络、光率均正常，接入该设备则100%丢包，若重启路由或断电，则2条线路均断线。

4、倒数第二次于7月下旬发生，恢复出厂设置后解决，连续数周监测均正常，于8月16日上午出现特殊网站打不开，中午监测到外网PING包全丢失同时外网映射失效。删除重新配置后，恢复1分钟继续断线，重启路由则两条线均断。设置好双线，但拔出WAN1口电信线路后，移动线路PING通，但延迟保持在57、58MS，且50%丢包。多次调试后，发现仅使用WAN2口移动线路，网络正常，WAN1插入电信线路，短时间正常后，将出现大量丢失甚至全丢。

该设备22年1月19日新采购使用，现怀疑WAN1口存在问题，但苦于问题发生时隔长，望各位大佬给个建议。

组网及组网描述：

最佳答案

zhiliao_东方老赢

zhiliao_东方老赢九段

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建议将设备升级到最新版本：

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H3C ER5200G3-MNW210-R0134P01版本软件及说明书

下载：

选择合作伙伴登录：

yx800

01230123

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不同运营商，建议配置为基于运营商的负载后查看，是否还有此问题；

增加wan 链路探测；

查看是否有探测断开的日志；

版本可以下载的，换个浏览器、刷新一下、yx800 01230123

zhiliao_东方老赢发表时间：2023-08-17 更多>>

感谢大佬我先试试你的这个版本看，之前自动更新到最新版失败，用的是技术支持提供的版本。这次出问题时配置的就是基于运营商的负载，设备的所有模式都尝试过，都是几十天后故障复现。 WAN链路探测，我也试试多关注下看看。

zhiliao_H8sUot 发表时间：2023-08-17

您提供的页面http://www.h3c.com/cn/Home/Member/ 是这个吧？我登陆了点超链跳过去他提示我无权访问我先去官网自己搜搜看吧

zhiliao_H8sUot 发表时间：2023-08-17

好家伙，我搜到了，点进去还是提示无权访问，真就是过保就完蛋啊，我找机会试试用0126这个版本吧，只能下载这个，更新说明书也是带锁的我无权访问。

zhiliao_H8sUot 发表时间：2023-08-17

大佬，我这款设备查了下好像没有单独的链路探测功能，只有系统日志，翻了下又发现个问题，它大晚上的一个口断了又连上。LAN2口，是一直连着个二层交换机的，供电有UPS保障，要掉应该也是234口（都连着二层交换机）一起，他半夜单独掉不对劲。 Thu Aug 17 01:27:40 2023 kern.notice 配置:lan2:电口端口物理连接已成功 - 100Mbps/全双工 Thu Aug 17 01:27:39 2023 kern.notice 配置:lan2端口物理连接已断开 Thu Aug 17 01:27:37 2023 kern.notice 配置:lan2:电口端口物理连接已成功 - 1Gbps/全双工 Thu Aug 17 01:27:28 2023 kern.notice 配置:lan2端口物理连接已断开 Thu Aug 17 01:27:01 2023 kern.notice 配置:lan2:电口端口物理连接已成功 - 1Gbps/全双工 Thu Aug 17 01:26:59 2023 kern.notice 配置:lan2端口物理连接已断开 Thu Aug 17 01:26:56 2023 kern.notice 配置:lan2:电口端口物理连接已成功 - 1Gbps/全双工 Thu Aug 17 01:26:54 2023 kern.notice 配置:lan2端口物理连接已断开 Thu Aug 17 01:16:49 2023 kern.notice 配置:lan2:电口端口物理连接已成功 - 1Gbps/全双工 Thu Aug 17 01:16:43 2023 kern.notice 配置:lan2端口物理连接已断开 Thu Aug 17 01:16:41 2023 kern.notice 配置:lan2:电口端口物理连接已成功 - 1Gbps/全双工 Thu Aug 17 01:16:39 2023 kern.notice 配置:lan2端口物理连接已断开 Thu Aug 17 01:16:35 2023 kern.notice 配置:lan2:电口端口物理连接已成功 - 1Gbps/全双工 Thu Aug 17 01:16:33 2023 kern.notice 配置:lan2端口物理连接已断开 Thu Aug 17 01:16:30 2023 kern.notice 配置:lan2:电口端口物理连接已成功 - 1Gbps/全双工 Thu Aug 17 01:16:29 2023 kern.notice 配置:lan2端口物理连接已断开 Thu Aug 17 01:16:20 2023 kern.notice 配置:lan2:电口端口物理连接已成功 - 1Gbps/全双工 Thu Aug 17 01:16:18 2023 kern.notice 配置:lan2端口物理连接已断开 Thu Aug 17 01:15:50 2023 kern.notice 配置:lan2:电口端口物理连接已成功 - 1Gbps/全双工 Thu Aug 17 01:15:48 2023 kern.notice 配置:lan2端口物理连接已断开

zhiliao_H8sUot 发表时间：2023-08-17

我艹了，0126版本的也无权下载，合着只能下载个说明书。

zhiliao_H8sUot 发表时间：2023-08-17

版本可以下载的，换个浏览器、刷新一下、yx800 01230123

zhiliao_东方老赢发表时间：2023-08-17

2 个回答

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zhiliao_sEUyB

zhiliao_sEUyB 九段

粉丝：237人关注：8人

换一下网线、PC接电信测试排除下电信的问题，还出问题联系400吧

谢谢~ 网线已换过，单独测线也试过8芯通讯均正常，电信那边也确定光路正常，故障出现时我用手提单独使用该电信IP也是正常，所以基本可以确定是路由器WAN1口的问题，感觉软件或者缓存的可能性较大，因为如果是物理故障，不应该能坚持十几天才出问题。至于400，要么长时间排队打不通，打通了说已经过了服务期，哪怕问题是服务期内出现，至今没解决，她也没办法，让我来社区。。。

zhiliao_H8sUot 发表时间：2023-08-17 更多>>

zhiliao_H8sUot 发表时间：2023-08-17