问题描述：
WAC380-90以前在云简平台上注册过，做了portal认证，现在那个云简平台的账号密码或者手机号不记得了，想要把ac解绑旧的云简账号，ac重新注册到新的云简账号上，有没有什么办法解绑或者重置？
- 2023-09-08提问
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最佳答案
登录云简平台有一个设备解绑，那里有解绑的流程，按照哪个操作就行了
- 2023-09-08回答
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解绑要登录到旧的云简账号上操作，但是旧的账号完全不知道
zhiliao_f3R5ho
发表时间：2023-09-08
我自己拿我的试了下，不需要绑定设备的账号，任意云简上去解绑 把你设备序列号写进去，会生成解绑码，在设备上输入就可以了
zhiliao_DmXTP
发表时间：2023-09-08
但是我试了两次，把序列号输进去生成解绑码，然后设备上输入了，没报错也没回显，然后云简那里刷新一直都是未解绑
zhiliao_f3R5ho
发表时间：2023-09-08
已采纳
zhiliao_东方老赢
九段
可以尝试自解绑：
但是这个与设备型号、及版本有关；不是所有的都支持；
如果自解绑失败；
联系400 处理吧
- 2023-09-08回答
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要旧的云简账号才能操作解绑获取解绑码，问题现在就是不知道旧的云简账号
zhiliao_f3R5ho
发表时间：2023-09-08
新的账号
zhiliao_东方老赢
发表时间：2023-09-08
获取不到解绑码吗？
zhiliao_东方老赢
发表时间：2023-09-08
获取解绑码后要配置到设备上；
zhiliao_东方老赢
发表时间：2023-09-08
把AC升级到最新版本试一下、
zhiliao_东方老赢
发表时间：2023-09-08
那你去云简网络在添加一下，能添加上去吗
zhiliao_东方老赢
发表时间：2023-09-08
得到注册的账号进行解绑
- 2023-09-08回答
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那联系400处理吧
zhiliao_sEUyB
发表时间：2023-09-08
更多>>
是的，但是原账号不记得了，所以看看有没有其他办法
zhiliao_f3R5ho
发表时间：2023-09-08
那联系400处理吧
zhiliao_sEUyB
发表时间：2023-09-08
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