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请问一下在iservice上提交备件申请，会自动在cs平台的账号上生成备件单吗？
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请问一下在iservice上提交备件申请，会自动在cs平台的账号上生成备件单吗？
- 2023-09-22提问
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您好，请知：
会的，在CS平台上面会看到这个工单号和RMA号。
等坏件返还到代表处并在代表处返还给库房后，在CS上面才不会显示挂账。
一般备件返还的周期是一个月，如果要延期，则需要发邮件给备件中心报备及审批，最长也只能延期一个月。所以还是要提前沟通好备件更换和返还的时间。
- 2023-09-22回答
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Iserver上新建诊断后，输入一系列信息后，点击那个故障流程图，最后点击故障那个。
然后下一步，提交的时候回显示是否会创建工单，如果故障确认没问题。
一般都会在cs上自动创建工单。
用公司cs账号登陆就可以看到了。
- 2023-09-22回答
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ok，现在是iservice上有一个单子，但是cs平台上边我没看到问题单，iservice上是不是操作选项里边要编辑一下故障的sn号才可以
都说了，只有渠道备机接口人账号才可以提交备件流程。工程师账号无权限操作的。找对应接口人吧