问题描述：
portal认证接入用户信息 Flow statistic 值为0导致portal认证idle-cut 无法正常执行，用户实际在线时间超过5小时，想知道为啥
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- 2023-12-06提问
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您的问题可能是由于以下几种原因造成的：
- 您的接入设备没有正确地统计用户的流量信息，导致Portal认证服务器无法获取用户的流量数据，从而无法判断用户是否空闲。您可以检查一下您的接入设备的流量统计功能是否开启，或者是否有故障。您可以参考以下的网页获取更多的信息和操作指南1。
- 您的Portal认证服务器的idle-cut功能没有正确地配置，导致Portal认证服务器无法根据用户的流量数据进行空闲切换。您可以检查一下您的Portal认证服务器的idle-cut参数是否合理，或者是否有冲突。您可以参考以下的网页获取更多的信息和操作指南23。
- 您的Portal认证服务器的时间同步功能没有正确地配置，导致Portal认证服务器无法根据用户的流量数据进行空闲切换。您可以检查一下您的Portal认证服务器的时间是否与接入设备的时间一致，或者是否有误差。您可以参考以下的网页获取更多的信息和操作指南4。
以上是我为您提供的一些可能导致您的Portal认证idle-cut无法正常执行的原因和解决方法，您可以参考以下的网页获取更多的信息和示例：
- Portal认证原理描述 - S7700 V200R019C10 配置指南-用户接入 …
- Portal协议外置Portal认证失败常见问题 - 华为S系列交换 …
- portal认证时的domain下idle-cut值配置多少合适 - 知了社区
- Portal认证原理描述 - NetEngine AR V300R019 配置指南-安全 …
- 2023-12-06回答
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