问
服务器蓝屏
2024-01-24提问
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问题描述：
R4900 G5服务器，虚拟化是vmware esxi 7.0.u2 版本，虚机是windows server 2022 操作系统，偶发在早上7至8点左右蓝屏，请问各位大神，有什么好的排查思路吗？
组网及组网描述：
Dump文件：012424-13531-01.dmp
崩溃时间：2024/1/24 7:42:00
故障检查信息：REFERENCE_BY_POINTER
故障检查代码：0x00000018
导致崩溃的驱动程序：ntoskrnl.exe
产生崩溃的代码地址：ntoskrnl.exe+1b96e0
崩溃地址：ntoskrnl.exe+1b96e0
处理器数量：16
- 2024-01-24提问
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最佳答案
蓝屏错误可能是由于以下原因导致的：
- Windows系统的内核程序ntoskrnl.exe出现异常，可能是由于病毒、C++组件或其他软件的影响12。
- Edge浏览器的旧版本与Windows系统不兼容，导致关闭或重启时蓝屏34。
- 服务器的驱动程序或BIOS设置不正确，导致硬件冲突或不稳定56。
为了排查和解决您的问题，您可以尝试以下方法：
- 扫描和清除您的系统中的病毒或恶意软件，更新或卸载您的C++组件或其他可能影响系统内核的软件。
- 升级或重装您的Edge浏览器，或者使用其他浏览器代替。
- 从H3C官网下载并安装您的服务器型号对应的最新驱动程序和BIOS，或者恢复您的BIOS设置为默认值。
- 如果以上方法都无法解决您的问题，您可以尝试对您的系统进行无损修复或重置，但请注意备份您的重要数据。
- 2024-01-24回答
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早雷知我意_岁岁忆荣安
九段
您好，
1、通过蓝屏 DRIVER IRQL NOT LESS OR EQUAL可以定位到是驱动问题，你可以联系400售后去获取兼容的、更新的驱动文件。
2、重启服务器后再次下载安装软件，看是否是偶然情况还是安装必发生，联系400售后向工程师说明情况。
3、如果确定到软件本身问题，建议联系微软售后
- 2024-01-24回答
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