问
S5120V3-28P-SI
2024-01-30提问
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问题描述：
此S5120V3交换机做了vlan，并为下面的电脑提供上网服务。
4天前，接到电脑无法上网，检查路由器正常并能接入互联网。
下面的电脑能ping通路由器，路由器的web界面可以打开，但是无法上网。
也可以访问其他电脑。通过web打开交换机管理页面 重启了交换机，
交换机启动时间和断电重启一样，但是问题依然存在。
之后断开交换机的电源后，电脑可以上网了。
想问，交换机的web页面重启和断电重启是否不一样？ 为什么会导致交换机故障？
是否准备更换新交换机？
组网及组网描述：
此交换机使用在互联网汇聚。
联通主线进到路由器， 路由器连接到 此交换机。交换机换了多个vlan 。下面的数台电脑通过此交换机连接路由器并进行上网。
- 2024-01-30提问
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最佳答案
你这不一定是交换机有故障，我建议你把DHCP SNOOPING和STP打开再看看
- 2024-01-30回答
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打开这两项功能不会对其他功能造成影响吗？
zhiliao_HGn0aU
发表时间：2024-02-01
dhcp snooping里有 信任端口和表项记录功能 全打开吗？
zhiliao_HGn0aU
发表时间：2024-02-01
STP会导致新接入的设备网络收敛时间变长，DHCP SNOOP会导致非信任端口无法转发DHCP SERVER的报文单可以接收
zzyzzyboy
发表时间：2024-02-01
建议还是先收集下日志，如果不具备能力和条件，可以找供应商定位一下
web重启和断电重启几乎是一样的，唯一的区别就是你的web有可能重启失败
- 2024-01-30回答
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我确认交换机重启了，因为重启时ping不到路由器了
zhiliao_HGn0aU
发表时间：2024-02-01
您好，收集诊断信息导入标杆看看问题
- 2024-01-30回答
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应该可以导出诊断信息，导出之后能给工程师传吗？ 人工服务不给与支持。
zhiliao_HGn0aU
发表时间：2024-02-01
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采购时应该在京东的新华三直营店买的
那就考虑续保，或联系当地H3C认证代理商买单次服务等方式解决呗