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IMC认证失败且无报错

2024-02-27提问
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雷姆 四段
粉丝:5人 关注:6人

问题描述:

 

现场是认证上网场景,认证服务器是咱们的IMC,目前的情况是创建了用户,但是用这个用户认证时提示如下

 

正常来说终端登录有这个提示时,IMC后台也会有相关的报错才对,但是根据实际情况来看IMC上面没有这个账号任何的一个认证失败日志,

 

imc的认证失败报错功能应该是正常的,有其他终端认证失败的记录,这个大概是因为什么情况呢?

 

 

和现场了解了一下情况,偶尔会有情况出现,早上添加的用户,不能直接上线认证,下午就又好了

2 个回答
粉丝:5人 关注:0人

检查下EIA接入用户中是否有这个用户,以及绑定的接入服务配置情况

Xcheng 九段
粉丝:121人 关注:3人

信息都对不上,登陆的账号和后台显示都不一样


检查下具体细节情况吧

回复雷姆:

1、请已实际情况为准。不要任何猜测情况。2、检查下具体组网细节,确认下账号源。3、如果终端侧登录有失败提示,而IMC侧后台没有请检查查看位置或联系400热线下具体问题吧。另外检查下 局点 是否多套IMC环境的导致吧

Xcheng 发表时间:2024-02-28 更多>>

是这样的,用户账号的新增及服务的勾选确实是已经详细检查过了,确实是没有问题,放下面这种认证失败日志截图是为了表示:此时,IMC对于其他用户认证失败是有详细记录的,但是这个用户认证失败是没有任何提示的,IMC的认证功能已经使用很久了,配置细节完全没问题。

雷姆 发表时间:2024-02-28
回复雷姆:

1、请已实际情况为准。不要任何猜测情况。2、检查下具体组网细节,确认下账号源。3、如果终端侧登录有失败提示,而IMC侧后台没有请检查查看位置或联系400热线下具体问题吧。另外检查下 局点 是否多套IMC环境的导致吧

Xcheng 发表时间:2024-02-28

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