故障描述
某局点安装部署好云学堂管理平台及相关组件后,云主机发生了异常掉电的情况,待服务器重启后发现云学堂管理平台的教室状态一直处于“正在上课”中,并且无法执行上课、下课等操作。
故障处理步骤
正常情况下,云学堂的教室在不上课的情况下状态为“空闲”,上课的情况下状态为“上课中”,由于在执行上课过程中服务器发生异常掉电,导致教室一直呈现“正在上课”的异常状态,需要通过后台手工修改数据库的方法来修改教室的状态。检查对应教室中是否有正在运行的云桌面,如果有的话可以手工删除虚拟机。
1. 教室中正在运行的云桌面个数为0。
2. 通过SSH工具登录到云学堂管理平台云主机的后台,输入 mysql -u<数据库用户名> -p 命令,再输入密码登入数据库。(缺省用户名密码都是horizon)
3. 输入use HORIZON; 注意有冒号
4. 输入“select * from horizon_classroomstage;”查询教室当前的状态,若state数值是否为0即为空闲状态。 注意有下划线
5. 如果上一步中教室的state数值不为0,则执行“update horizon_classroomstage set state='0' where id='1';”命令将教室的状态值修改为0。
6. 修改完成后再执行select * from horizon_classroomstage命令查询确认教室的state数值是否已修改为0。
7. 数据库修改完成之后刷新浏览器页面重新登录云学堂管理平台即可。
8. 如果上述操作完成后故障仍无法排除,请联系H3C技术支持工程师。
(1)
执行“update horizon_classroomstage set state='0' where id='1';”命令将教室的状态值修改为0。需要将对应的where id='1'进行修改吗?
是的,1是上课状态,修改为0就下课了
谢谢
查看教室的state数值不为0,则执行“update horizon_classroomstage set state='0' where id='1';”命令将教室的状态值修改为0。
修改完成后再执行select * from horizon_classroomstage;命令查询确认教室的state数值是还是不为0。
不知道接下来应该怎么弄了
(0)
没改对,把执行命令的回显截图一下
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执行“select * from horizon_classroomstage;”跳命令后下面有6条,其中两条的state不为0,需要执行这个“update horizon_classroomstage set state='0' where id='1';”命令,需要将里面的“where id='1'”修改为对应的id吗?
需要
谢谢