问
SecPath F1080
2024-03-25提问
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问题描述：
互联网f1080防火墙 已购买License授权但是点击升级特征库提示连接特征库服务器失败
组网及组网描述：
版本：7.1.064，Release 9333p30
- 2024-03-25提问
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您好，看下是否策略拦截了，也可以试试本地升级，以下是特征库下载地址。
https://www.h3c.com/cn/Products___Technology/Products/IP_Security/Characteristic_Service_Area/
排查思路
1、购买并激活安装对应的license授权，确认状态为in use；
2、在设备上正确配置DNS服务器，并测试可以正常解析到www.h3c.com.cn域名的IP地址；
3、检查现网是否存在多个出口的情况，检查安全策略是否有阻断日志，检查是否有策略路由导致目的地址不可达。
1、一定要购买并激活安装对应的license授权，确认状态为in use，否则会因为没有可用license导致不能升级；
2、可以先进行本地升级测试，确认license已经生效，可以正常升级特征库；
3、需要在设备上正确配置DNS服务器，因为www.h3c.com.cn在公网已经禁ping，所以测试可以正常解析到www.h3c.com.cn域名的IP地址即可；
4、检查设备域间策略配置，是否有报文阻断日志，如果有，需要放通升级的流量；
5、检查现网是否存在多个出口的情况，查看是否有出口不可用的情况，或者是否因为配置策略路由导致流量无法到达特征库服务器，建议先单独使用一根链路进行测试。
- 2024-03-25回答
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