您好，参考

3 设备上线失败

3.1  问题描述

控制组件完成网元同步，设备同步成功，等待一段时间后，设备无法上线，控制组件显示设备离线。

3.2  问题排查思路

设备通过WebSocket主动注册上线，设备无法上线是由于WebSocket注册失败，一般需要通过Telnet或者串口登录设备进行问题排查，基本问题排查思路如图3-1所示。

图3-1 设备上线失败排查思路

3.3  排查设备侧配置

3.3.1  排查思路

3.4  排查设备注册配置

通过Telnet或者串口登录设备，确认设备注册配置是否正确。

设备注册配置举例如下：

#

dns proxy enable

dns server 8.8.8.8

#

cloud-management server domain lvzhou-at.h3c.com port 31443

cloud-management keepalive 60

#

需要排查配置：

·     设备是否配置了dns proxy enable命令；

·     设备是否配置了dns server 命令；

·     确认cloud-management注册地址和端口是否正确：

·     是否有其它多余配置，例如注册端口号、注册密码配置等，不需要注册密码，如果有对应配置则需要删除。

1. 排查设备是否能够正常访问公网。

2. 排查设备序列号是否填写正确

登录云简网络平台，进入[网络管理>网络>设备]页面，查看设备序列号是否填写正确，如图3-2所示。

图3-2 设备序列号

3.5  排查License资源是否充足

登录云简网络平台，进入[网络管理>设置>License许可]页面，检查License资源是否充足。

进入[网络管理>设置>License许可（UC）]页面，检查License资源是否到期，可绑定的设备总数是否充足，如图3-3所示。

图3-3 License许可(UC)

3.5.2  问题原因和解决方案

申请新的License许可后，登录云简网络平台，进入[网络管理>设置>License许可（UC）]页面，单击对应设备后面的<扩容>按钮进行扩容，如所示。

图3-4 License扩容