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WX3520H短信认证问题,错误提示:60014.场所ID不能为空

2024-09-09提问
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James 零段
粉丝:0人 关注:0人

问题描述:

产品:WX3520,问题:连接WIFI时提示由于商户网络配置原因,导致连网失败,请联系商户进行修复,错误提示:60014.场所ID不能为空

 

1 个回答
粉丝:192人 关注:8人

该认证页面的url(oasisauth.h3c.com)查看确实是云简网络的认证地址,但实际上设备均未注册上云简网络。为了确认设备确实没有注册上云简,尝试重新注册到云简上可以注册成功,没有提示设备已注册在线,说明确实没有注册到云简网络。确认能注册上线后,再在云简上删除设备,保证设备未连接到云简网络。

进一步查看重定向页面url地址信息如下:

http://oasisauth.h3c.com/portal/portalError.jsp?errorCode=60014&nas_id=xb-0--219801A2K09218XXXXXX&template_id=588445&ssid=test&operateType=null

从url中可以查到重定向设备的序列号信息nas_id=xb-0--219801A2K09218XXXXXX,该SN为现场的云ap设备WAP822-如家,因此怀疑是云AP残留的portal配置导致被重定向。

尝试将云AP恢复出厂设置后,再次测试恢复正常


解决方法

云AP设备恢复出厂设备,或清空配置可恢复

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