• 全部
  • 经验案例
  • 典型配置
  • 技术公告
  • FAQ
  • 漏洞说明
  • 全部
  • 全部
  • 大数据引擎
  • 知了引擎
产品线
搜索
取消
案例类型
发布者
是否解决
是否官方
时间
搜索引擎
匹配模式
高级搜索

AC/wx2520x-LI 安卓手机可以正常连接wifi、部分苹果手机和电脑连接wifi后没有网络

2025-01-13提问
  • 0关注
  • 0收藏,883浏览
粉丝:0人 关注:0人

问题描述:

笔记本电脑连接wifi,可以获取到IP地址、子网掩码、网关、dns。

在电脑上ping 网关是正常的。ping dns或外网IP地址就ping不通了。

网关地址是出口路由器地址,路由器上没有做限制。

安卓手机连接wifi 可以正常上网

苹果手机连接wifi 部分可以上网

 

组网及组网描述:

网络架构很简单,核心poe  8个ap  ac旁挂在交换机上   核心poe上连出口路由器。

以前出现过类似问题,重启AC后,设备可以正常连接wifi可以上网。今天又问题又复现了。

4 个回答
粉丝:112人 关注:0人

您好,这种安卓可以苹果不可以的情况 很一种原因是与设备配置的DNS有关,dhcp 告诉了苹果手机下发的dns 但是这个dns没办法解析苹果手机验证域名(接入wifi之后会自动探测),因此需要给手机分配的dns是实际可以正真上网的dns地址,比如114.114.114.114等

dns用的223.5.5.5

zhiliao_reu6XD 发表时间:2025-01-13 更多>>

dns用的223.5.5.5

zhiliao_reu6XD 发表时间:2025-01-13
粉丝:125人 关注:1人

在H3C AC (如 WX2520X-LI) 的场景中,出现安卓手机可以正常连接Wi-Fi,但部分苹果手机和电脑连接Wi-Fi后没有网络的问题,通常与以下因素有关:


1. DHCP问题

苹果设备和部分电脑对DHCP的响应较为敏感。如果DHCP配置不当,会导致它们无法获取正确的IP地址或网关。

检查与解决方法:

  • 检查DHCP分配范围是否足够: 确保DHCP地址池没有耗尽,尤其在设备多的环境中。

    [WX2520X] display dhcp server ip-in-use

    如果地址池不足,增加地址范围:

    [WX2520X] dhcp server ip-pool pool1 [WX2520X-dhcp-pool-pool1] network 192.168.1.0 255.255.255.0 [WX2520X-dhcp-pool-pool1] gateway-list 192.168.1.1
  • 验证设备是否正确获取IP地址: 在苹果设备或电脑上检查IP地址配置是否正确(IP、子网掩码、网关和DNS)。

  • 启用DHCP调试: 通过以下命令排查是否有异常DHCP报文:

    [WX2520X] debugging dhcp packet

2. 无线加密与认证问题

苹果设备对加密协议和认证方式有更严格的要求。如果配置了不被支持的安全机制,可能会导致连接后无法正常通信。

检查与解决方法:

  • 加密方式: 确保无线网络配置使用WPA2-PSK [AES]WPA3,避免使用WEP或TKIP。

    [WX2520X-wlan-ssid-profile] security wpa-wpa2 psk cipher aes [WX2520X-wlan-ssid-profile] security psk passphrase yourpassword
  • 认证方式: 如果启用了802.1X认证,检查RADIUS服务器和相关认证策略是否正确。


3. 苹果设备的随机MAC地址

苹果设备可能默认启用了**私有Wi-Fi地址(随机MAC地址)**功能。如果AC或上层设备启用了MAC绑定或静态地址分配,可能会导致无法正确分配IP。

解决方法:

  • 在苹果设备的Wi-Fi设置中关闭私有地址选项。
  • 如果网络需要绑定MAC地址,确保绑定了设备的真实MAC地址。

4. VLAN配置问题

如果无线SSID对应的VLAN配置不正确,可能导致部分设备无法访问网络。

检查与解决方法:

  • 检查SSID与VLAN绑定配置:

    [WX2520X] display wlan ssid-profile

    确保SSID绑定的VLAN与DHCP配置一致。

  • 检查VLAN接口IP地址: 如果SSID绑定的VLAN没有配置网关或IP地址,可能导致设备无法上网:

    [WX2520X] interface Vlan-interface 100 [WX2520X-Vlan-interface100] ip address 192.168.1.1 255.255.255.0

5. AP广播优化

苹果设备对广播优化的要求较高,特别是在网络环境复杂或设备密集的场景中。

检查与解决方法:

  • 开启广播抑制:

    [WX2520X-wlan-ap] broadcast-suppression enable
  • 调整DTIM间隔: 合理设置DTIM间隔(建议值为1-3)以提升兼容性:

    [WX2520X-wlan-radio] dtim-interval 1

6. 频段和信道选择

苹果设备对2.4GHz和5GHz频段的兼容性较为复杂。某些信道可能不被支持。

检查与解决方法:

  • 优先启用5GHz频段: [WX2520X-wlan-radio] radio-enable [WX2520X-wlan-radio] channel 36
  • 调整信道带宽: 使用20MHz带宽提高稳定性。

7. DNS和网关配置问题

如果设备获取到的DNS或网关配置错误,也会导致“连接Wi-Fi后没有网络”的现象。

检查与解决方法:

  • 检查DNS配置: 在DHCP地址池中指定正确的DNS地址: [WX2520X-dhcp-pool-pool1] dns-list 8.8.8.8 114.114.114.114
  • 验证网关可达性: 使用ping命令验证网关与外网是否连通。

8. 调试与日志分析

启用无线调试功能,捕获苹果设备的连接过程,查看是否存在异常。

[WX2520X] debugging wlan client mac xx:xx:xx:xx:xx:xx

总结

  • 关键检查项:

    • DHCP分配是否正常。
    • 加密与认证方式是否兼容。
    • VLAN配置是否正确。
    • 是否存在频段或信道兼容性问题。
  • 优化建议:

    • 优先使用5GHz频段。
    • 在苹果设备中关闭随机MAC地址功能。
    • 检查并优化广播和DTIM设置。


粉丝:5人 关注:46人

重新细分。优化下无线就可以接入任意设备

l5427 二段
粉丝:0人 关注:0人

我也遇到这个问题,你怎么解决的

编辑答案

你正在编辑答案

如果你要对问题或其他回答进行点评或询问,请使用评论功能。

分享扩散:

提出建议

    +

亲~登录后才可以操作哦!

确定

亲~检测到您登陆的账号未在http://hclhub.h3c.com进行注册

注册后可访问此模块

跳转hclhub

你的邮箱还未认证,请认证邮箱或绑定手机后进行当前操作

举报

×

侵犯我的权益 >
对根叔社区有害的内容 >
辱骂、歧视、挑衅等(不友善)

侵犯我的权益

×

泄露了我的隐私 >
侵犯了我企业的权益 >
抄袭了我的内容 >
诽谤我 >
辱骂、歧视、挑衅等(不友善)
骚扰我

泄露了我的隐私

×

您好,当您发现根叔知了上有泄漏您隐私的内容时,您可以向根叔知了进行举报。 请您把以下内容通过邮件发送到pub.zhiliao@h3c.com 邮箱,我们会尽快处理。
  • 1. 您认为哪些内容泄露了您的隐私?(请在邮件中列出您举报的内容、链接地址,并给出简短的说明)
  • 2. 您是谁?(身份证明材料,可以是身份证或护照等证件)

侵犯了我企业的权益

×

您好,当您发现根叔知了上有关于您企业的造谣与诽谤、商业侵权等内容时,您可以向根叔知了进行举报。 请您把以下内容通过邮件发送到 pub.zhiliao@h3c.com 邮箱,我们会在审核后尽快给您答复。
  • 1. 您举报的内容是什么?(请在邮件中列出您举报的内容和链接地址)
  • 2. 您是谁?(身份证明材料,可以是身份证或护照等证件)
  • 3. 是哪家企业?(营业执照,单位登记证明等证件)
  • 4. 您与该企业的关系是?(您是企业法人或被授权人,需提供企业委托授权书)
我们认为知名企业应该坦然接受公众讨论,对于答案中不准确的部分,我们欢迎您以正式或非正式身份在根叔知了上进行澄清。

抄袭了我的内容

×

原文链接或出处

诽谤我

×

您好,当您发现根叔知了上有诽谤您的内容时,您可以向根叔知了进行举报。 请您把以下内容通过邮件发送到pub.zhiliao@h3c.com 邮箱,我们会尽快处理。
  • 1. 您举报的内容以及侵犯了您什么权益?(请在邮件中列出您举报的内容、链接地址,并给出简短的说明)
  • 2. 您是谁?(身份证明材料,可以是身份证或护照等证件)
我们认为知名企业应该坦然接受公众讨论,对于答案中不准确的部分,我们欢迎您以正式或非正式身份在根叔知了上进行澄清。

对根叔社区有害的内容

×

垃圾广告信息
色情、暴力、血腥等违反法律法规的内容
政治敏感
不规范转载 >
辱骂、歧视、挑衅等(不友善)
骚扰我
诱导投票

不规范转载

×

举报说明