终端不受控

根据您提供的信息，当终端ping交换机时出现偶尔的10ms或20ms延迟，这在某些情况下是正常的。交换机内部存在ping保护机制，这可能会导致ping操作时出现延时或丢包，尤其是当ping操作直接针对交换机的管理地址时。交换机主要进行硬件转发，直接ping交换机的地址会上CPU处理，这可能受到CPU相关进程的影响，导致延迟波动。

为了更准确地评估网络状况，建议您ping挂在交换机下的终端地址，而不是交换机的地址。如果ping跨网段终端时也出现异常，这可能需要进一步的排查和故障排除。然而，如果仅限于ping网关时出现丢包，这通常可以忽略。

若要关闭ping保护机制，可以参考H3C系列交换机的官方文档，例如S3600V2系列交换机的方法。请确保在进行任何配置更改前，了解并遵循正确的操作步骤，以避免对网络造成不必要的影响。

总的来说，阶段性设备不受控的情况可能与ping延迟有关，但也可能涉及其他网络或设备问题。建议进行更深入的网络监控和故障排除，以确定具体原因。