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虚拟化部署的态势感知，自动升级失败
2025-03-06提问
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问题描述：
虚拟化部署的态势感知已经打通了互联网，平台网络设置的dns服务器地址也是解析出来的华三官网地址还是无法自动升级，还查询不到SN码，如何解决
- 2025-03-06提问
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最佳答案
软件版？
软件版没有硬件SN号
得用license的sn联系
- 2025-03-06回答
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license下载的SN超过了20位（24位），400说序列号错误
zhiliao_9XYD8r
发表时间：2025-03-06
对于无法自动升级是因为序列号（SN）超过20位的情况，建议您按照以下步骤操作：
1. 首先，确认序列号的准确性，检查是否有输入错误或特殊字符。
2. 联系400客服热线（4008100504-4-3），说明您的问题，即序列号超过20位且被识别为错误。客服人员会帮助您核实序列号的有效性。
3. 如果客服确认序列号无误，他们可能会提供一个解决方案，比如重新发送激活密钥（AK）文件，以确保您的产品能够正确激活。
4. 根据客服的指导，完成必要的操作，如重新激活license。
请记得，与客服沟通时，保持耐心和清晰的表达，以便更高效地解决问题。
- 2025-03-13回答
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