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Portal认证报错向设备(portal server) 发送请求超时

2025-03-24提问
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粉丝:0人 关注:0人

问题描述:

有两个设备不同ssid,有一个正常,另外一个有如上报错,这个怎么排查

2 个回答
粉丝:108人 关注:8人

问题原因:

1、iMC运行状态异常

2、UDP  50100、50200、2000端口访问异常

3、portal认证方式不一致

4、portal bas-ip 不一致

5、radius nas-ip 不一致

6、radius和portal两边密钥不一致

7、服务器性能不足导致报文丢弃。此时iMC安装目录C:\Program Files\iMC\portal\logs里的portalproxy会出现队列满的错误(full)

8、portal协议设备和服务器侧不一致

解决方法:

1、保证两边的portal bas-ip,radius nas-ip,密钥key一致,portal协议一致

2、确认服务器的进程正常,服务器在正常规格中

3、保证中间网络通信正常

其中:


UAM支持Portal 2.0、Portal 3.0、CMCC和华为Portal。各选项的使用说明如下:

 

当NAS设备是H3C设备时,且使用IPv4地址时,请选择Portal 2.0;当NAS设备是H3C设备时,且使用IPv6地址时,请选择Portal 3.0。注意,只有在系统参数中将“启用IPv6”参数配置为“是”,才显示Portal 3.0选项。

当NAS设备是华为设备时,请选择华为Portal。

当NAS设备是其它厂商(除H3C、华为之外)的设备时,请选择CMCC

暂无评论

粉丝:31人 关注:1人

参考这个案例:https://zhiliao.h3c.com/Theme/details/222218

网页portal认证报错:向设备发送请求超时

版本信息:iMC PLAT 7.3 E0706P12 EIA 7.3 E0630H01



过程分析

收集UAMportalserver debug日志进行分析

分析UAM debug日志可见,没有成功解析的CODE=1认证请求报文,Radius服务器收到BAS设备发送的数据包之后均为发成功解析,并提示无效的IP和端口


分析portalserver debug日志可见,portal服务器向BAS设备发送REQ_AUTH报文后,用户的状态直接从“LOGIN_AUTH_REQUEST_STATUS”变为“DEL_STATUS”,并且报错设备回应超时


查看正确portal网页认证流程可见,REQ_AUTH报文之后,BAS设备应该发送CODE=1 Access-Request认证请求报文给Radius服务器,这与UAM日志中没有解析成功1号报文相对应,因此问题定位在BAS设备与Radius服务器之间的通信问题

排查iMC侧设备接入设备相关配置,发现没有配置接入设备


解决方法

在【接入策略】中配置【接入设备】相关信息,并在设备上做相应配置

【注意】

portal认证时,在iMC侧需要在Radius服务器和portal服务器两处配置【接入设备】信息,且设备上做相应配置


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