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portal提示 认证失败,网络错误,但入网正常

2025-04-14提问
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粉丝:0人 关注:2人

问题描述:

Inode portal 提示认证失败,网络错误,但入网正常。请问怎么排查和解决

最佳答案

粉丝:116人 关注:9人


到认证服务器上看下认证日志情况 


参考:

1. 检查多网卡干扰

禁用所有非认证网卡,仅保留认证网卡,避免路由错误导致认证报文异常。

2. 排查策略服务器通信

检查iNode日志(路径:iNodeClient\Log\iNodePortalxxxx.log):

  若存在关键字 "renewIp returned Err 1",需检查设备侧VLAN下的IP地址组和Portal认证方式配置。

  若存在 "New-old IPs in the same subnet",需收集Portal服务器日志定位报文发送问题。

确认server-addr.xml文件中策略服务器地址与iMC配置一致(路径:iMC安装路径\common\conf\server-addr.xml)。

3. 关闭防火墙与杀毒软件

关闭客户端、网络设备及iMC服务器上的防火墙。

卸载或临时禁用360安全卫士等杀毒软件,重新安装iNode客户端。

4. 验证防内网外联策略

检查iNode定制配置中的“防内网外联”功能是否设置为 “放行”,避免策略拦截导致认证失败。

5. 对比其他终端

使用同一iNode客户端在其他PC安装测试,若正常则排查问题PC的软件冲突(如驱动、安全软件)。

通过以上步骤,可定位到具体配置错误或环境干扰因素,针对性修复后应能解决认证失败问题。


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1 个回答
Xcheng 九段
粉丝:132人 关注:3人

检查下组网和配置等信息吧

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