大老爷们,请问ACG1005这个设备本地认证,要输入账号密码后才能上网,添加的用户,有些用户登录提示 用户不可用是哪里的问题呢?
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最佳答案
可能原因:
1. 用户账号被手动禁用
检查用户管理界面,确认该账号是否处于“禁用”状态(部分案例中用户可能被误操作禁用)。
2. 用户组未授权或配置错误
确认用户所属的用户组是否在认证策略中被正确引用。例如,若认证策略仅允许特定用户组认证,但该用户未被分配到此组。
3. 用户有效期或时间限制
检查用户账号的“有效期”或“时间策略”是否过期,或当前时间不在允许的登录时间段内。
4. 用户IP/MAC绑定冲突
如果用户被静态绑定了IP或MAC地址(即使本地认证),需确保终端实际IP/MAC与绑定信息一致。否则,可能被识别为静态用户但不符合条件,导致认证失败。
5. 用户账号被锁定
多次输入错误密码可能导致账号被临时锁定。检查账号是否处于锁定状态,并等待解锁或手动重置。
6. 认证策略配置冲突
检查是否存在多条策略规则冲突(如全放通策略优先于认证策略),导致认证流程被绕过或拦截。 解决步骤:
1. 检查用户状态
进入 用户管理 > 用户组织结构,确认该账号的“启用”状态是否为开启。
2. 核对用户组和认证策略
在 用户管理 > 认证策略 中,确认策略引用的用户组包含该用户。若使用本地WEB认证,需确保策略中用户组与用户实际归属一致。
3. 验证有效期和绑定信息
检查用户账号的有效期及时间策略配置。
确认用户是否被绑定了IP或MAC地址(如存在绑定,需解除或匹配终端实际信息)。
4. 查看账号锁定状态
若账号被锁定,需等待锁定时间结束或通过管理员解除锁定。
5. 检查策略优先级
进入 策略配置 > 控制策略,确保认证策略的优先级高于其他全放通或拦截策略。
6. 收集日志信息
通过命令行 `display user-authed` 查看已认证用户列表,确认失败用户是否被记录。
使用 `debug user cfg` 收集认证过程的详细日志,分析具体错误原因。 参考案例:
若用户绑定了IP或MAC地址,需注意ACG会将此类用户视为静态绑定用户(免认证),可能导致认证流程冲突。需在用户管理中取消绑定或调整策略(参考信息中的“IP地址绑定导致无法认证”案例)。
检查认证策略中是否启用了“初次认证修改密码”选项,若用户未完成密码修改,可能导致账号不可用(参考版本升级后的强制密码修改问题)。若以上步骤仍无法解决,请联系H3C技术支持(400-810-0504)并提供设备配置及日志信息。
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