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上课状态时大部分学生端桌面壁纸加载异常
2025-06-03提问
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问题描述：
故障现象：学生端上课状态时大部分桌面背景是黑色
平台版本：E1013P14H01
具体：该环境有两个教室，一个教室正常，一个教室出现这种情况；有更换过正常教室的镜像模板到异常教室，故障依旧；终端仅开机的话，桌面壁纸都是正常的，但进入上课状态后，大部分桌面壁纸加载不出来；但桌面壁纸显示异常的终端，通过教师端远程协助进入该桌面后，壁纸又正常加载了；看过终端分辨率，都是一致的，无异常；网络都正常；
有什么办法定位并解决问题？
学生端仅开机时统一正常显示这个壁纸
上课后大部分终端桌面壁纸加载不出来
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