• 全部
  • 经验案例
  • 典型配置
  • 技术公告
  • FAQ
  • 漏洞说明
  • 全部
  • 全部
  • 大数据引擎
  • 知了引擎
产品线
搜索
取消
案例类型
发布者
是否解决
是否官方
时间
搜索引擎
匹配模式
高级搜索

the current state changed from null to null

2025-07-16提问
  • 0关注
  • 0收藏,324浏览
粉丝:0人 关注:1人

问题描述:

H3C R4900 G3服务器出现“the current state changed from null to null”报错信息,帮忙分析一下是什么原因导致?

1 个回答
粉丝:24人 关注:3人

存储控制器(RAID卡)固件问题是最可能的根源。具体表现为:

  1. 固件版本缺陷
    过旧或存在Bug的RAID卡固件(如低于3.21.0版本的P460-M2阵列卡)会导致:

    • 硬盘状态误报(如误判为 "Foreign" 或 "Unconfigured Good")
    • 系统无法正确识别硬件状态变化,从而触发null -> null状态变更告警
  2. 硬盘背板通信异常
    当RAID卡与硬盘背板间的通信异常时(参考案例日志 Voltage BP_1_PG Assertion 报错),可能引发状态解析失败。

🔧 解决步骤

  1. 升级关键固件(首要操作)

    • RAID卡固件:升级至官网推荐版本(如P460-M2需≥3.21.0)
      操作路径:通过HDM Web界面的 固件升级 模块上传新版固件包
    • HDM固件:同步升级至最新版本(如V100R001B03D020以上)
    • BIOS:检查并更新至与固件匹配的版本
  2. 验证硬件连接

    • 检查硬盘背板供电线缆是否松动(特别是12V供电接口)
    • 重新插拔RAID卡与背板的SAS线缆,确保无物理损伤
    • 若存在扩展板(如R4900 G3的PCIE扩展板),需排查其兼容性
  3. 清除异常状态

    • 进入HDM的 存储管理 > 逻辑视图
      → 选择目标RAID卡 → 清除Foreign状态(清理残留配置)
    • 或使用CLI工具执行:
      storcli64 /c0/fall del # 清除外部配置残留
  4. 监控硬件状态

    • 在HDM中观察 存储页签 的物理盘状态,确认是否仍有异常/警告状态码
    • 若状态码持续存在(如Flash卡报错0x500),需按文档解析二进制位定位故障点

📌 注意事项

  • 固件升级顺序
    先升级HDM和BIOS,再升级RAID卡固件,完成后必须重启服务器生效。
  • 兼容性验证
    确保新固件版本与服务器型号严格匹配(如R4900 G3的固件不可用于G5机型)。
  • 数据安全
    升级前备份RAID配置,避免清除操作导致数据丢失。

📎 案例参考
某局点R4900 G3在升级RAID固件至3.21.0后,null -> null报错消失,硬盘状态恢复准确识别(详见日志分析案例)。若上述步骤无效,需排查主板或扩展板硬件故障(需H3C技术支持介入)。

建议优先执行固件升级(覆盖RAID卡、HDM、BIOS),并观察72小时,多数此类报错可被解决。

暂无评论

编辑答案

你正在编辑答案

如果你要对问题或其他回答进行点评或询问,请使用评论功能。

分享扩散:

提出建议

    +

亲~登录后才可以操作哦!

确定

亲~检测到您登陆的账号未在http://hclhub.h3c.com进行注册

注册后可访问此模块

跳转hclhub

你的邮箱还未认证,请认证邮箱或绑定手机后进行当前操作

举报

×

侵犯我的权益 >
对根叔社区有害的内容 >
辱骂、歧视、挑衅等(不友善)

侵犯我的权益

×

泄露了我的隐私 >
侵犯了我企业的权益 >
抄袭了我的内容 >
诽谤我 >
辱骂、歧视、挑衅等(不友善)
骚扰我

泄露了我的隐私

×

您好,当您发现根叔知了上有泄漏您隐私的内容时,您可以向根叔知了进行举报。 请您把以下内容通过邮件发送到pub.zhiliao@h3c.com 邮箱,我们会尽快处理。
  • 1. 您认为哪些内容泄露了您的隐私?(请在邮件中列出您举报的内容、链接地址,并给出简短的说明)
  • 2. 您是谁?(身份证明材料,可以是身份证或护照等证件)

侵犯了我企业的权益

×

您好,当您发现根叔知了上有关于您企业的造谣与诽谤、商业侵权等内容时,您可以向根叔知了进行举报。 请您把以下内容通过邮件发送到 pub.zhiliao@h3c.com 邮箱,我们会在审核后尽快给您答复。
  • 1. 您举报的内容是什么?(请在邮件中列出您举报的内容和链接地址)
  • 2. 您是谁?(身份证明材料,可以是身份证或护照等证件)
  • 3. 是哪家企业?(营业执照,单位登记证明等证件)
  • 4. 您与该企业的关系是?(您是企业法人或被授权人,需提供企业委托授权书)
我们认为知名企业应该坦然接受公众讨论,对于答案中不准确的部分,我们欢迎您以正式或非正式身份在根叔知了上进行澄清。

抄袭了我的内容

×

原文链接或出处

诽谤我

×

您好,当您发现根叔知了上有诽谤您的内容时,您可以向根叔知了进行举报。 请您把以下内容通过邮件发送到pub.zhiliao@h3c.com 邮箱,我们会尽快处理。
  • 1. 您举报的内容以及侵犯了您什么权益?(请在邮件中列出您举报的内容、链接地址,并给出简短的说明)
  • 2. 您是谁?(身份证明材料,可以是身份证或护照等证件)
我们认为知名企业应该坦然接受公众讨论,对于答案中不准确的部分,我们欢迎您以正式或非正式身份在根叔知了上进行澄清。

对根叔社区有害的内容

×

垃圾广告信息
色情、暴力、血腥等违反法律法规的内容
政治敏感
不规范转载 >
辱骂、歧视、挑衅等(不友善)
骚扰我
诱导投票

不规范转载

×

举报说明