新华三云计算管理平台CAS进入控制台，不显示鼠标。

castool安装了吗

1.    浏览器兼容性或缓存问题

清理浏览器缓存（参考文档中 CAS 2.0升级到3.0后修改密码报错 的解决方案）。

更换浏览器（推荐 Chrome 65+ 或 Firefox 65+），避免使用低版本或非主流浏览器。

在访问控制台时，尝试按 F11 键切换全屏模式，观察鼠标是否显示。

2.    虚拟机未安装/升级CAStools

登录虚拟机操作系统，检查是否已安装 CAStools（CAS提供的增强工具）。

若未安装：

1.    在CAS前台选择虚拟机 → “安装CAStools”（需确保虚拟机已启动且镜像已挂载）。

若已安装：

2.    进入虚拟机操作系统 → 卸载旧版CAStools。

3.    通过CAS前台重新安装或升级CAStools（需勾选 CAStools自动升级 选项，参考 新增虚拟机配置指导 的“硬件信息”设置）。

注意：Linux虚拟机需手动挂载镜像后安装CAStools。

3.    远程控制台显示驱动问题

若虚拟机为 Windows系统：
打开“设备管理器” → 检查 显示适配器 和 鼠标 驱动是否异常（带有感叹号）。若异常，重新安装CAStools驱动。

若主机为 AMD/海光/鲲鹏架构：
参考 服务器性能优化配置指导，确认是否已执行架构相关的优化操作（如驱动更新）。

4.    HDM远程控制台显示异常（特定版本）

问题复现参考：升级CAS后通过服务器HDM进入远程控制台黑屏 案例。

解决步骤：
若CAS版本低于 E0306H13：

1.     下载并更新 qla2xxx.ko 驱动补丁包（需向400申请或从指定链接获取）。

2.     按文档步骤替换驱动后重启主机。

5.    虚拟机显示模式设置问题

尝试方案：
在CAS控制台界面顶部 → 点击 显示选项 → 尝试切换不同显示模式（如VNC或SPICE，取决于操作系统兼容性）。