产品:H3C Magic NX15 路由器
故障:2.4G WiFi 信号 自动消失
已尝试如下步骤 均无效,故判定 属于 2.4G模块或者固件程序设计上的缺陷
关闭双频合一状态下
1、重启 路由器后,现象:2.4G WiFi 信号 短暂 出现 3分钟左右,可以连接,大概 3分钟后 自动消失,再也搜不到了
2、重置 路由器后,重复 上述 “现象”
3、路由器后台 对 2.4G WiFi信号 更改了 1或6或11或Auto信道,重复 上述 “现象”
4、手动 升级 重刷 低版本固件 或 最新版本固件,重复 上述 “现象”
均无法 修复,故判定 属于 2.4G模块或者固件程序设计上的BUG
提示:全新开封的产品 也是如此,目前已遇到 7台 设备左右 出现了此故障。
提供录制视频证据一份,如录制视频所示,路由器后台显示开启了2.4G WiFi,那么为什么手机上搜不到呢?希望官网给一个满意的回复,因为这个故障严重影响了我的工作,目前我已反馈给我司采购部。
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估计只能联系400转技术支持了,太耽误工作了,我跟客户都没法解释...