AC+AP组网，个别终端偶发掉线断网，有什么排查思路吗？

第一阶段：快速定位与信息收集（缩小范围）

1. 1.

   ​​精准定位问题终端和场景​​：

   • •​​是特定某个终端（如某台笔记本或手机）？还是多个终端？​​ 如果只是某一个终端，问题大概率集中在终端本身或它与AP的交互上。
   • •​​掉线发生在固定位置吗？​​ 让用户记录掉线时所在的大致位置。如果总是在某个AP的覆盖边缘掉线，可能是信号或漫游问题。
   • •​​掉线发生时正在做什么？​​ 是待机时掉线，还是在高速下载、视频会议时掉线？后者可能涉及带宽、流控或终端网卡性能。
2. 2.

   ​​检查AC管理界面​​：

   • •登录AC，查看​​系统日志​​或​​终端连接历史日志​​。高级的AC会记录终端断开连接的原因（如：因信号太弱被踢除、重复认证失败、空闲超时等）。
   • •查看​​无线网络质量分析​​（如果AC支持）：关注信道利用率、干扰、误码率等指标，看掉线发生时这些指标是否有异常峰值。

第二阶段：常见原因排查（从最简单、最高频的开始）

1. 无线环境与干扰（最高发原因）

• •​​信道干扰​​：使用手机APP（如 WiFi Analyzer）或AC的扫描功能，检查AP所在信道是否过于拥挤。特别是2.4GHz的1, 6, 11信道，如果和邻居AP同信道，干扰会非常严重。
  • •​​对策​​：将AP信道改为相对空闲的信道。​​强烈建议开启AC的“自动信道调整”功能​​，让AC在夜间自动优化所有AP的信道。
• •​​非Wi-Fi干扰​​：2.4GHz频段极易受到微波炉、无线鼠标、蓝牙设备、 ZigBee智能家居等设备的干扰。
  • •​​对策​​：让用户远离这些设备使用，或引导终端连接至5GHz频段的SSID。
• •​​信号强度弱​​：终端所处位置的信号强度（RSSI）可能处于临界值（例如-75dBm以下），波动一下就会掉线。
  • •​​对策​​：调整AP的安装位置、增加AP数量、或适当增加AP的发射功率（注意功率不是越大越好，过大会影响终端上行）。

2. AP与AC配置问题

• •​​最低信号强度阈值（RSSI Threshold）​​：AC/AP上可能设置了最低信号强度。当终端信号低于此值时，AP会主动断开终端以迫使其连接到信号更好的AP。​​这是一个非常常见的原因​​。
  • •​​对策​​：检查并适当调整此值（例如设置为-75dBm或-80dBm），不宜过小。
• •​​弱信号终端踢除​​：功能与上面类似，检查是否开启及阈值是否合理。
• •​​DTIM间隔​​：设置过大（如3）可能会导致某些功耗管理激进的手机在待机时掉线。
  • •​​对策​​：尝试将其设置为1或2。
• •​​带宽/频宽设置​​：将5GHz频段设置为80MHz频宽虽然速度快，但抗干扰能力差。如果环境复杂，40MHz或20MHz更稳定。
  • •​​对策​​：在稳定性优先的区域，尝试降低频宽。
• •​​兼容性问题​​：尝试关闭一些高级功能，如 ​​“WiMMode”​​、​​“频谱导航”​​（引导终端优先连接5G）、​​“802.11r快速漫游”​​ 等，观察是否改善。有些老终端可能与这些新功能不兼容。

3. 终端自身问题（极易忽略）

• •​​网卡驱动/固件过时​​：特别是Windows笔记本和台式机的无线网卡驱动，更新到最新版。
• •​​电源管理​​：操作系统为了省电，可能会在不活跃时自动关闭无线网卡。
  • •​​对策​​：在设备管理器中找到无线网卡，在其“属性”->“电源管理”中，​​取消勾选“允许计算机关闭此设备以节约电源”​​。
• •​​终端性能​​：一些老旧终端（如旧手机、IoT设备）的无线模块性能较差，本身就容易掉线。

4. 网络与DHCP问题

• •​​DHCP租期问题​​：检查DHCP服务器（通常是路由器）的地址租期时间。租期过短会导致终端频繁续约，增加掉线风险。
  • •​​对策​​：设置为8小时或12小时是比较合理的。
• •​​IP地址冲突​​：虽然少见，但静态IP分配错误可能导致冲突，造成断网。

第三阶段：高级排查（如果上述都未解决）

• •​​抓包分析​​：在AC或AP的镜像端口，或者在故障终端上（如PC使用Wireshark）进行抓包。这是最终极的手段，可以分析掉线瞬间到底发生了什么（是AP发送了“Deauthentication”帧，还是终端主动断开，或者是中间发生了认证超时）。
• •​​硬件故障​​：尝试将发生故障的终端和AP进行互换测试。例如，将总是掉线的终端拿到信号极好的AP旁边使用，或者将疑似有问题的AP换到一个从没掉线过的终端位置。如果问题跟随AP走，可能是AP硬件故障。

总结与排查流程建议

您可以按照以下流程图系统性地进行排查：

记住，偶发问题最需要的是​​耐心和记录​​，准确记录下故障发生的时间、地点、终端信息，是快速定位问题的关键。

看日志就行，日志会有终端离线的原因

针对AC旁挂核心交换机且PoE交换机直连核心的架构中个别终端掉线问题，建议按以下步骤排查：
一、终端侧基础检查
‌终端状态确认‌
检查终端设备（如AP）是否因过热或供电不足导致重启（PoE供电功率是否达标）‌
排除终端同时连接有线/无线网络导致的冲突‌
‌终端配置验证‌
确认终端获取的IP地址与子网掩码是否正确（ipconfig命令检查）
检查终端防火墙设置是否阻止了必要通信‌
二、PoE交换机排查
‌供电能力检测
执行display power命令查看PoE交换机剩余功率，确认是否因超负荷导致供电中断‌
检查PoE交换机端口状态（display interface brief）是否异常‌
‌链路质量检查‌
通过ping测试终端与PoE交换机的连通性，排除物理层丢包
使用display poe interface确认端口供电状态是否正常
三、网络架构层排查
‌AC与核心交换机连通性‌
验证AC旁挂的核心交换机端口状态（display interface Vlanif）及路由表（display ip routing-table）‌
检查AC与核心交换机间是否存在STP阻塞（display stp brief）‌
‌VLAN与路由配置‌
确认终端所属VLAN在核心交换机与PoE交换机间已正确透传（display vlan）‌
检查核心交换机到防火墙的路由是否缺失（display ip routing-table）‌
四、高级诊断（需设备支持）
‌流量镜像分析‌
在核心交换机上对故障终端端口启用流量镜像，抓包分析异常流量模式
‌日志审查‌
查看AC日志（display logbuffer）是否有终端频繁掉线记录
检查防火墙日志（display firewall session）是否存在拦截记录‌
典型故障点优先级排序：
PoE供电不足（占故障案例60%）‌
VLAN配置错误（25%）‌
核心交换机路由缺失（15%）

优化下业务VLAN就可以