请按照以下顺序进行操作,这能最高效地定位问题。
在开始复杂的流量统计前,先做几个简单的测试:
更换终端和AP:
换一个正常的终端(比如另一台笔记本或手机)在相同位置连接同一个AP进行ping测试。如果问题消失,说明是原终端的问题(可能是网卡驱动、电源管理设置等)。
让原终端连接另一个正常的AP(或把这个AP换到一个正常的位置)进行测试。如果问题消失,说明是这个特定AP的问题(可能是硬件故障、部署位置干扰严重)。
检查AP的射频和信道:
登录AC控制器,查看该AP的客户端列表,确认该终端的信号强度(RSSI)是否良好(例如 > -65dBm)和信噪比(SNR)是否够高(例如 > 25dB)。
检查AP所在信道是否拥挤,是否存在同频干扰。可以考虑在AC上手动为其指定一个空闲信道进行测试。
是的,可以在POE接入交换机上做流量统计。即使它只做VLAN放通,流量统计功能也是基于端口和VLAN的,完全可以工作。
操作位置与目的:
在POE接入交换机上,您需要同时统计两个端口的流量进行对比:
上行端口:连接汇聚交换机的端口(G1/0/1
)。
下行端口:连接故障AP的端口(G1/0/24
)。
配置方法(以H3C设备为例,命令思路通用):
# 1. 创建一个监控策略,分析入方向报文(源是AP和终端)
acl advanced 3999
rule 0 permit ip source <终端IP地址> 0
rule 5 permit ip source <AP的管理IP地址> 0
# 2. 创建一个监控策略,分析出方向报文(目的是AP和终端)
acl advanced 3998
rule 0 permit ip destination <终端IP地址> 0
rule 5 permit ip destination <AP的管理IP地址> 0
# 3. 在上行端口(G1/0/1)的入方向启用统计,统计从网络侧发往终端/AP的包(即ping的回包)
traffic classifier 1 operator and
if-match acl 3998
traffic behavior 1
accounting packet
qos policy 1
classifier 1 behavior 1
interface GigabitEthernet 1/0/1
qos apply policy 1 inbound # 在上行端口的入方向应用策略
# 4. 在下行端口(G1/0/24)的出方向启用统计,统计从网络侧发往终端/AP的包(即ping的回包)
interface GigabitEthernet 1/0/24
qos apply policy 1 outbound # 在下行端口的出方向应用策略
# 5. 查看统计结果
display qos policy interface GigabitEthernet 1/0/1 inbound
display qos policy interface GigabitEthernet 1/0/24 outbound
结果分析:
持续ping百度,同时定期执行 display
命令查看计数器。
理想情况:G1/0/1 inbound
的报文数量 ≈ G1/0/24 outbound
的报文数量。
如果 G1/0/24 outbound
的计数远小于 G1/0/1 inbound
:说明回包在从接入交换机发往AP/终端的最后一段链路上丢了。问题定位在:接入交换机下行端口 -> 网线 -> AP -> 空口 -> 终端。
如果两者计数基本一致:说明回包成功离开了接入交换机,那么问题可能更偏向于请求包(从终端到百度)的路径,或者需要继续向上游排查。
同理,可以配置统计请求包(从终端发往百度)的路径,看是在哪一段丢失的。
如果第二步的结论是丢包发生在下行方向(接入交换机->AP->终端),那么就需要在无线侧进行深度抓包。
在AC上抓包:好的AC(如H3C的)支持远程在AP上开启空口抓包,并将抓包文件送回AC分析。这是最直接、最有效的手段。
您可以过滤终端的IP地址,观察ping请求和回复报文。
重点关注:是否有重复的ACK?是否有重传?是否有“TCP Dup ACK”等提示?这些是网络不稳、丢包的典型迹象。
有线侧抓包:
在POE接入交换机下行端口(连接AP的端口)做端口镜像,将AP的流量镜像到一台抓包电脑上。
同样过滤终端IP,对比分析。如果你能看到ping请求,但看不到回复,或者看到回复但终端没收到,问题就可能出在AP或空口。
根据您的现象,大概率是无线空口质量问题,具体原因包括:
无线干扰:这是最常见的原因。 neighboring APs、微波炉、蓝牙设备等都会导致空口信道质量下降,引发丢包和延迟。
AP性能瓶颈或故障:单个AP连接终端过多,或者AP本身存在硬件故障。
终端问题:终端的Wi-Fi网卡驱动兼容性问题或硬件故障。
物理线路问题:连接AP的网线或水晶头质量不佳,可能产生误码和丢包。(虽然您做了隔离,但物理层问题依然可能存在)
您的操作建议:
先做第一步的简单替换测试,快速排除终端和AP硬件问题。
然后,在POE接入交换机上执行第二步的流量统计。这是定位问题区域的关键。
最后,如果确认是无线侧问题,联系厂商或在AC上启动空口抓包,分析干扰源或AP性能。
通过这个由表及里的过程,您一定能找到丢包的根源。
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