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AC WX3540H +AP WA6638 设备异常频繁重启

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问题描述:

 

 

AC:3540H,下挂多台AP,包多台6638 ap

但是仅有这一台WA6638不定时会重启,大约半小时-2小时左右的频率。

Last reboot reason : Kernel exception soft reboot

AC版本:Version 7.1.064, Release 5463P01

AP的reboot log:

--------------------- Reboot record 1 ---------------------

Recorded at           : 2025-09-11  06:49:14.885728

Occurred at           : 2025-09-11  06:49:14.885728

Reason                : 0x1

Thread                : WDRVTimerQueKth (TID: 1022)

Context               : thread context

Cpu                   : 0

Kernel module info    : module name (system) module address (0x7056b000)

                        module name (addon) module address (0x70517000)

                        module name (qca_nss) module address (0x703ab000)

                        module name (qca_ssdk) module address (0x70020000)

                        module name (qca_linux) module address (0x70000000)

Last 5 thread switches : WDRVProcStat (6:49:11.857398)-->

                         swapper/2 (6:49:11.857408)-->

                         WlanQosTask/2 (6:49:11.858348)-->

                         WlanQosTask/2 (6:49:11.858352)-->

                         WDRVTimerQueKth (6:49:11.858380)-->

 

 

--------------------- Reboot record 2 ---------------------

Recorded at           : 2025-09-11  05:43:36.482432

Occurred at           : 2025-09-11  05:43:36.482432

Reason                : 0x1

Thread                : WDRVTimerQueKth (TID: 1021)

Context               : thread context

Cpu                   : 0

Kernel module info    : module name (system) module address (0x7056b000)

                        module name (addon) module address (0x70517000)

                        module name (qca_nss) module address (0x703ab000)

                        module name (qca_ssdk) module address (0x70020000)

                        module name (qca_linux) module address (0x70000000)

Last 5 thread switches : swapper/2 (5:43:33.453141)-->

                         WlanQosTask/2 (5:43:33.455133)-->

                         WlanQosTask/2 (5:43:33.455136)-->

                         WlanQosTask/2 (5:43:33.455139)-->

                         WDRVTimerQueKth (5:43:33.455145)-->

 

具体信息及诊断信息,详见附件。

麻烦各路大神帮忙解答是否为硬件故障?

 

 

2 个回答
Xcheng 九段
粉丝:132人 关注:3人

目前信息判断不了


建议更换一个位置或机房POE直连来排除网络问题


如果怀疑硬件故障

建议还是联系400热线或购买渠道H3C认证代理商由专业工程师协助快速定位处理

选择的附件没法上传。有诊断信息和rebootlog。设备已经稳定运行4年多了,昨天突然出现的故障。所以肯定不是网络问题。具体有没有看哪里的信息,可以排查呢?

zhiliao_610OU 发表时间:1天前 更多>>

选择的附件没法上传。有诊断信息和rebootlog。设备已经稳定运行4年多了,昨天突然出现的故障。所以肯定不是网络问题。具体有没有看哪里的信息,可以排查呢?

zhiliao_610OU 发表时间:1天前
粉丝:1人 关注:2人

Last reboot reason : Kernel exception soft reboot

内核异常软重启,建议通过升级软件版本解决,升级AC软件版本后AP会同步升级,推荐版本CMW710-R5484


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