排查思路如下:
1. **检查网络连通性**:虽然3389端口已通,但仍建议通过 `telnet` 或 `tcping` 确认终端到应用服务器的连接稳定性,排除中间网络设备限制。
2. **清除客户端缓存**:尝试清空以下目录后重启客户端:
- Windows终端:`C:\Users\当前用户\Documents\Workspace\vdps`
- spaceos终端:`/home/spaceos/Documents/Workspace/vdps`
清空后重新登录客户端尝试连接。
3. **检查“自动登录”配置**:若使用H3C Workspace App,请检查配置文件 `C:\Users\username\Documents\Workspace\settings.ini`,确保 `AUTOLOGIN=false`,避免因自动登录导致连接异常。
4. **关闭文件夹限制访问**:若终端为Win10,请检查“Windows安全中心”→“病毒和威胁防护”→“勒索软件防护”→“文件夹限制访问”,若开启,请关闭后重试。
5. **验证用户登录方式**:使用域用户登录时,确保虚拟机已正确加入AD域。若为首次连接,可能存在单点登录失败问题(如麒麟系统虚拟机场景),可尝试断开后重新连接。
6. **重启异常虚拟机**:若上述操作无效,尝试重启对应的应用服务器(虚拟机),排除虚拟机侧资源或服务异常。
7. **确认客户端版本与兼容性**:核实使用的Workspace客户端版本及运行环境是否匹配,参考对应版本的已知问题与规避措施。
建议按以上顺序逐项排查。
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