问题描述：
用户portal认证成功以后刚开始可以正常上网,但是过几个小时,就会突然无法上网,目前的状态依然是在线,此时只能手动点击下线然后重新上线就能恢复正常使用,后续在AC查看portal表项信息时,发现用出现了同一个mac地址有两个ip地址的情况如下图,请问这种情况如何解决
- 2025-10-30提问
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(0)
您好，这是没有释放IP导致的，设置下dhcp租期
- 2025-10-30回答
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(1)
您好dhcp的租期是8天,portal的闲置时间是3天,这个租期应该没问题呀
zhiliao
发表时间：2025-10-30
出现同一 MAC 地址对应两个 IP 地址的 Portal 用户表项，导致用户在线但无法上网，核心原因是用户 IP 地址发生变更但 Portal 会话未及时更新，可通过以下步骤解决：
一、定位问题根源
用户终端可能因 DHCP 租期到期、网络波动等原因获取了新 IP 地址，但 AC 的 Portal 用户表未同步更新，导致旧 IP 和新 IP 的会话同时存在，AC 转发时出现冲突，最终用户无法正常上网。
二、针对性解决方法
1. 优化 DHCP 与 Portal 的联动配置
确保 AC 能感知用户 IP 地址变化，及时更新 Portal 会话：
[AC] portal server-detect enable # 启用Portal服务器状态检测，及时感知用户状态
[AC] dhcp server update-portal-user enable # 开启DHCP与Portal的联动，IP变更时同步更新Portal表项
2. 缩短 Portal 会话老化时间
让异常会话自动超时，避免长期占用资源：
[AC] portal timer user-offline 3600 # 设置用户无流量时的老化时间为1小时（可根据实际调整）
3. 配置 Portal 强制下线检测
通过检测用户可达性，自动清理异常会话：
[AC] portal detect user enable # 启用用户可达性检测
[AC] portal detect interval 30 # 检测间隔30秒
4. 检查终端与网络配置
- 确认用户终端的 DHCP 配置，避免手动设置 IP 导致地址冲突；
- 检查接入交换机的端口安全配置，确保每个端口仅允许一个终端（或 MAC）接入，避免 IP 地址被其他设备占用：[Switch] interface GigabitEthernet 1/0/1
[Switch-GigabitEthernet1/0/1] port-security max-mac-count 1
三、验证与后续优化
- 执行命令查看 Portal 用户表，确认同一 MAC 仅存在一个有效 IP：display portal user mac-address 7c21-4a5e-e50c # 替换为问题MAC地址
- 若问题反复，可在 AC 上开启 Portal 日志调试，分析 IP 变更的触发原因：[AC] debugging portal all
通过以上配置，可解决同一 MAC 多 IP 导致的 Portal 在线但无法上网问题，确保用户 IP 变更时会话能及时同步，避免冲突。
- 2025-10-30回答
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