出现同一 MAC 地址对应两个 IP 地址的 Portal 用户表项，导致用户在线但无法上网，核心原因是用户 IP 地址发生变更但 Portal 会话未及时更新，可通过以下步骤解决：
一、定位问题根源
用户终端可能因 DHCP 租期到期、网络波动等原因获取了新 IP 地址，但 AC 的 Portal 用户表未同步更新，导致旧 IP 和新 IP 的会话同时存在，AC 转发时出现冲突，最终用户无法正常上网。
二、针对性解决方法
1. 优化 DHCP 与 Portal 的联动配置
确保 AC 能感知用户 IP 地址变化，及时更新 Portal 会话：
[AC] portal server-detect enable # 启用Portal服务器状态检测，及时感知用户状态
[AC] dhcp server update-portal-user enable # 开启DHCP与Portal的联动，IP变更时同步更新Portal表项
2. 缩短 Portal 会话老化时间
让异常会话自动超时，避免长期占用资源：
[AC] portal timer user-offline 3600 # 设置用户无流量时的老化时间为1小时（可根据实际调整）
3. 配置 Portal 强制下线检测
通过检测用户可达性，自动清理异常会话：
[AC] portal detect user enable # 启用用户可达性检测
[AC] portal detect interval 30 # 检测间隔30秒
4. 检查终端与网络配置
- 确认用户终端的 DHCP 配置，避免手动设置 IP 导致地址冲突；
- 检查接入交换机的端口安全配置，确保每个端口仅允许一个终端（或 MAC）接入，避免 IP 地址被其他设备占用：[Switch] interface GigabitEthernet 1/0/1
[Switch-GigabitEthernet1/0/1] port-security max-mac-count 1
三、验证与后续优化
- 执行命令查看 Portal 用户表，确认同一 MAC 仅存在一个有效 IP：display portal user mac-address 7c21-4a5e-e50c # 替换为问题MAC地址
- 若问题反复，可在 AC 上开启 Portal 日志调试，分析 IP 变更的触发原因：[AC] debugging portal all
通过以上配置，可解决同一 MAC 多 IP 导致的 Portal 在线但无法上网问题，确保用户 IP 变更时会话能及时同步，避免冲突。
编辑答案
➤
✖
亲~登录后才可以操作哦!
确定
✖
✖
你的邮箱还未认证，请认证邮箱或绑定手机后进行当前操作
✖
举报
×
侵犯我的权益
>
对根叔社区有害的内容
>
辱骂、歧视、挑衅等（不友善）
侵犯我的权益
×
侵犯了我企业的权益
>
抄袭了我的内容
>
诽谤我
>
辱骂、歧视、挑衅等（不友善）
骚扰我
侵犯了我企业的权益
×
您好，当您发现根叔知了上有关于您企业的造谣与诽谤、商业侵权等内容时，您可以向根叔知了进行举报。 请您把以下内容通过邮件发送到 pub.zhiliao@h3c.com 邮箱，我们会在审核后尽快给您答复。
- 1. 您举报的内容是什么？（请在邮件中列出您举报的内容和链接地址）
- 2. 您是谁？（身份证明材料，可以是身份证或护照等证件）
- 3. 是哪家企业？（营业执照，单位登记证明等证件）
- 4. 您与该企业的关系是？（您是企业法人或被授权人，需提供企业委托授权书）
我们认为知名企业应该坦然接受公众讨论，对于答案中不准确的部分，我们欢迎您以正式或非正式身份在根叔知了上进行澄清。
抄袭了我的内容
×
原文链接或出处
诽谤我
×
您好，当您发现根叔知了上有诽谤您的内容时，您可以向根叔知了进行举报。 请您把以下内容通过邮件发送到pub.zhiliao@h3c.com 邮箱，我们会尽快处理。
- 1. 您举报的内容以及侵犯了您什么权益？（请在邮件中列出您举报的内容、链接地址，并给出简短的说明）
- 2. 您是谁？（身份证明材料，可以是身份证或护照等证件）
我们认为知名企业应该坦然接受公众讨论，对于答案中不准确的部分，我们欢迎您以正式或非正式身份在根叔知了上进行澄清。
对根叔社区有害的内容
×
垃圾广告信息
色情、暴力、血腥等违反法律法规的内容
政治敏感
不规范转载
>
辱骂、歧视、挑衅等（不友善）
骚扰我
诱导投票
不规范转载
×
举报说明
您好dhcp的租期是8天,portal的闲置时间是3天,这个租期应该没问题呀