MSR3610-I-XS网络异常

您好，将MTU值改为1400试试

电脑直连互联网线路测试

把业务网关放到交换机上

一、基础排查：确认设备与链路状态

1. 验证 DNS 解析是否正常

   在路由器上使用nslookup或dig工具解析抖音商场域名（如***.***），确认是否能获取正确的 IP 地址。若解析失败，可能是 DNS 配置错误或运营商 DNS 故障，建议手动配置8.8.8.8或114.114.114.114作为备用 DNS 服务器。

二、核心排查：网络策略与协议适配

（1）MTU 值不匹配问题

1. 登录路由器管理界面，进入接口配置页面（如接口管理 > 以太网接口 > GigabitEthernet0/0）；
2. 将 MTU 值修改为1400 字节（推荐值），保存配置并重启接口。

（2）URL 过滤策略误拦截

1. 进入安全策略 > URL过滤 > URL过滤策略；
2. 检查是否存在针对***.***或***.***的拦截规则，若有则删除或修改为 “允许”；
3. 若使用预定义 URL 分类（如 “购物网站”），需确认是否误分类，可临时关闭 URL 过滤功能进行验证。

（3）安全策略阻断特定流量

1. 进入安全策略 > IPv4安全策略，创建新策略：
   • 源安全域：选择内网用户所在域（如Trust）；
   • 目的安全域：选择外网域（如Untrust）；
   • 服务：添加HTTPS（443 端口）；
   • 动作：设置为 “允许”，并开启日志记录以便后续分析。
2. 若问题依旧，可临时关闭 DPI 功能（安全策略 > DPI应用profile），验证是否为深度检测误判。

（4）NAT 地址转换异常

1. 执行display nat session table命令查看当前 NAT 会话数，确认是否接近设备规格上限；
2. 若会话数过高，可通过以下方式优化：
   • 调整 NAT 会话老化时间（nat aging-time 86400，单位秒）；
   • 开启 NAT ALG 功能（如针对 FTP、SIP 等协议）以减少无效会话；
3. 若配置了端口映射，确保未占用抖音商场所需的 443 端口。

三、高级排查：流量分析与协议适配

（1）抓包分析流量交互

1. 在路由器上开启抓包功能（诊断中心 > 抓包），设置过滤条件：
   • 协议：TCP；
   • 目的端口：443；
   • 源 IP：内网用户 IP 地址。
2. 复现访问抖音商场的故障，保存抓包文件（.cap 格式）；
3. 使用 Wireshark 分析数据包，重点查看：
   • TCP 三次握手是否成功；
   • 是否存在 RST 重置报文或 TLS 协商失败记录；
   • 服务器返回的 HTTP 状态码（如 403、502 等）。

（2）TLS 协议版本兼容性问题

1. 进入安全策略 > SSL解密，临时关闭解密功能；
2. 若必须使用解密功能，需确保路由器支持 TLS 1.2 及以上版本，并更新 SSL 证书库。

四、其他可能性与验证

1. QoS 流量限制

   检查QoS策略是否对抖音商场的流量进行了限速或优先级调整，可暂时关闭 QoS 功能进行验证。
2. ISP 链路问题

   使用traceroute命令跟踪到抖音服务器的路径，确认是否在运营商链路上出现丢包或路由黑洞。
3. 设备软件版本问题

   登录 H3C 官网下载 MSR3610-I-XS 的最新固件，升级前备份配置，避免因软件缺陷导致兼容性问题。

五、总结与建议

1. 优先尝试 MTU 调整：此问题在类似场景中出现频率较高，修改 MTU 为 1400 字节通常能快速解决。
2. 逐步排查策略配置：从 URL 过滤、安全策略到 NAT 转换，逐项验证是否存在拦截或配置错误。
3. 利用抓包工具定位：通过 Wireshark 分析 TCP 握手和 TLS 协商过程，可精准定位协议层问题。