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G310-P AC 莫名自动重启,查看重启类型为Unknown reboot

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问题描述:

公司内用的钉钉智联小贝系列G310-P ,AC最近 一直莫名其妙自动宕机重启,而且是越来越频繁了,之前是可能一个月一次,最近这几天每天都会,查看日志没有发现什么有用的报错信息,看最近一次重启类型为:Unknown reboot,有尝试把固件更新到最新了,问题还是一样

1 个回答
粉丝:34人 关注:1人

G310-P AC设备出现频繁自动重启,且最近重启类型为“Unknown reboot”,即使已升级至最新固件问题仍未解决,可能原因如下:

1. **供电问题排查**:虽然重启类型为Unknown,仍建议检查电源适配器连接是否牢固,供电电压是否稳定,排除因供电异常导致的掉电重启(COLD reboot未被准确记录的情况)。

2. **环境与硬件问题**:检查设备运行环境是否过热或通风不良,可能导致设备保护性重启。同时,G304-P和G340也出现类似异常(CPU波动、离线),提示可能存在同批次或同型号硬件缺陷或电源模块不稳定。

3. **系统级异常**:Unknown reboot通常表示系统在无正常日志记录情况下宕机,可能与内核异常、硬件故障或底层驱动问题有关,建议联系小贝技术支持获取更深层次的诊断工具(如内存dump分析)。

4. **集中管理平台状态**:确认钉钉智联平台中设备状态是否同步正常,排除因心跳上报异常被误判为“重启”。

**建议操作**:
- 使用 `display reboot-information verbose from-device 5` 查看最近5次重启详情,确认是否均为Unknown。
- 检查CPU和内存使用率历史记录,排除资源耗尽导致的崩溃。
- 若条件允许,更换同型号设备进行对比测试,确认是否为个体硬件故障。

请尽快联系小贝官方技术支持,提供设备日志(包括诊断信息包),以进一步定位根本原因。


每次重启都是Unknown的,之前有个分支同型号的拿回来替换过一次,好了几个月又出现了。

zhiliao_OaUXGC 发表时间:1天前 更多>>

每次重启都是Unknown的,之前有个分支同型号的拿回来替换过一次,好了几个月又出现了。

zhiliao_OaUXGC 发表时间:1天前

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