事件名称 设备日志信息
时间 2025-11-22
事件描述
设备日志信息:-DevIP=172.19.24.11; Power alarm occurred. (PhysicalIndex=100, PhysicalName=PW 4 PSR2400-54A 9901A19E 0:3 , RelativeResource=(powertype:power,powertray:4), ErrorCode=200003, Reason=Unknown power supply 4.)。
原始事件 <186>Nov 22 15:38:53 2025 CSW-H3C-12508 %%10DEV/2/POWER_ALARM_OCCUR: -DevIP=172.19.24.11; Power alarm occurred. (PhysicalIndex=100, PhysicalName=PW 4 PSR2400-54A 9901A19E 0:3 , RelativeResource=(powertype:power,powertray:4), ErrorCode=200003, Reason=Unknown power supply 4.)
电源出现日志告警,目前电源状态正常。看不懂是什么故障。顺便指导下在哪个页面哪个文档能查到日志的解释。谢谢。
| 字段 | 含义 |
|---|---|
PhysicalName=PW 4 | 告警涉及 第 4 号电源槽位(PW=Power Supply,槽位编号从 1 开始),电源模块型号为 PSR2400-54A |
ErrorCode=200003 | H3C 标准错误码,对应「电源模块未被设备识别」(瞬时识别失败 / 通信中断) |
Reason=Unknown power supply 4 | 设备在某一时刻未识别到第 4 号槽位的电源模块,当前状态正常可能是「瞬时恢复」 |
powertray:4 | 电源托盘(槽位)编号为 4,与 PW 4 一致 |
二、分步排查方案(从简单到复杂,支持带电操作)
前提说明
S12508G-AF 支持电源模块热插拔,且通常配置双电源冗余(假设当前为双电源运行),插拔第 4 号电源模块时不会影响设备正常运行,但需佩戴防静电手环。
步骤 1:检查电源模块物理连接与状态
操作步骤:
现场确认第 4 号电源槽位的模块是否插紧(观察模块卡扣是否扣牢,无松动)。
若存在松动,先关闭该电源模块的开关(若有),按住卡扣拔出模块,清理金手指(用橡皮擦轻擦金属触点,避免氧化),然后重新插入槽位,确保卡扣完全扣紧。
观察电源模块指示灯:正常工作时应显示绿色常亮(不同型号指示灯定义一致,红色为故障,熄灭为未识别)。
验证命令(设备全局视图):
# 查看所有电源模块实时状态(重点关注Slot 4)
[H3C] display power status
# 示例正常输出(Slot 4状态为Normal):
Power Supply Status:
Slot 1: PSR2400-54A, Normal, AC Input: 220V, DC Output: 54V/44.4A
Slot 4: PSR2400-54A, Normal, AC Input: 220V, DC Output: 54V/44.4A # 需确认此状态
步骤 2:查询电源模块详细信息与历史告警
操作命令:
查看电源模块硬件信息(确认识别状态):
[H3C] display device manuinfo | include -i Power
# 正常输出应包含Slot 4的电源模块型号、序列号(与PhysicalName中的9901A19E匹配):
Power Supply 4:
Model: PSR2400-54A
Serial Number: 9901A19E
Manufacture Date: 2023-06
提取电源相关历史日志(确认告警是否重复出现):
# 查看最近100条电源相关日志
[H3C] display logbuffer | include "power supply 4"
# 查看告警缓冲区(过滤电源告警)
[H3C] display trapbuffer | include POWER_ALARM
分析结果:
若日志中仅出现 1 次告警,无重复,且当前display power status显示 Normal,大概率是瞬时接触不良,已通过重新插拔解决。
若日志中多次出现该告警(间隔不定),说明存在持续性识别异常,需继续排查。
步骤 3:验证电源模块兼容性与固件版本
1. 兼容性检查
确认 PSR2400-54A 电源模块与 S12508G-AF 的兼容性:
登录 H3C 官网「支持与服务」→「产品兼容性查询」,输入设备型号 S12508G-AF 和电源型号 PSR2400-54A,确认是否在兼容列表中。
注意:S12508G-AF 需使用「支持智能识别」的电源模块(PSR2400-54A 属于兼容型号,但需确认硬件版本,如 V1/V2)。
2. 固件版本检查(关键!固件不兼容会导致识别异常)
# 查看设备主控板固件版本
[H3C] display version | include "Software Version"
# 查看电源模块固件版本(部分型号支持)
[H3C] display power firmware
若电源模块固件版本过低(如低于 V1.05),或设备主控板固件版本过旧(如低于 Release 7.1.070),可能导致识别异常,需升级至兼容版本(参考 H3C 官方固件升级指南)。
步骤 4:交叉测试(定位故障源:模块 vs 槽位)
若上述步骤未解决,通过交叉测试判断是电源模块故障还是槽位故障:
操作步骤:
交换电源模块:将第 4 号槽位的 PSR2400-54A 模块拔出,插入已知正常的电源槽位(如 Slot 3),同时将 Slot 3 的正常模块插入 Slot 4。
等待 5 分钟后,执行以下命令查看状态:
[H3C] display power status
[H3C] display logbuffer | include "power supply"
结果判断:
若告警跟随模块移动(插入 Slot 3 后,Slot 3 出现 Unknown 告警)→ 电源模块本身故障,需更换模块。
若告警仍固定在 Slot 4(无论插入哪个模块,Slot 4 均偶尔告警)→ 主板 Slot 4 槽位通信异常,需联系 H3C 售后检测主板。
步骤 5:清除告警并监控
排查完成后,清除历史告警并持续监控 1-24 小时:
# 清除日志缓冲区告警
[H3C] clear logbuffer
# 清除告警缓冲区
[H3C] clear trapbuffer
# 实时监控电源状态(持续10分钟)
[H3C] display power status interval 10 # 每10秒刷新一次,按Ctrl+C退出
您好,现场设备有电源输入电压低的告警
问题原因:
===============display system internal power===============
Power module information on slot 1 (in the Nominal/Actual format):
ID InVoltage(V) InPwr(W) OutVoltage(V) OutCur(A) OutPwr(W)
1 90.0-290.0/-- 450.0/-- 11.6-12.3/12.1 37/8.4 450/107.0
2 90.0-290.0/-- 450.0/-- 11.6-12.3/12.1 37/7.5 450/95.0
当前版本对供电波动的敏感度阈值设置较小,当外部输入电源的电压波动稍大些就会生成告警,对业务无影响。
具体触发告警的逻辑:设备每隔30s监控一次电源的各项数值状态。每次监控向电源模块进行2次连续读取。当2次读取到的电源数值的差值超过12V,则软件判断本次读取失败上报告警(Power alarm occurred)。同时此时对当次读取的数值判断为无效值(CurrentValue = NA V)。
考虑到电源模块的电压识别精度误差在5%以内(240 x 5%=12),在个别情况下可能两次读取值的真实差值加上精度误差,超过了当前判断的阈值,产生误告警的情况。
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