一、最常见原因及解决方案
1. 安全模式不匹配(最主要原因)
当SSID的安全模式设置为“不加密”或“WAPI”等模式时,密码输入框会被禁用。
解决方案:
进入无线服务配置界面,先修改安全模式为需要密码的模式(如WPA-PSK/WPA2-PSK),然后再设置密码。
操作路径:
Web界面 → 无线配置 → 无线服务 → 选择SSID → 安全设置
将“安全模式”改为:
WPA个人版或 WPA2个人版
或 混合模式(WPA/WPA2)
2. 配置视图层级问题
某些Web界面版本中,需要在正确的配置层级修改密码。
解决方案:
不要直接在“无线服务列表”页面修改,尝试进入详细配置页面:
无线配置 → 无线服务 → 点击SSID名称进入详细配置 → 安全设置
3. 浏览器兼容性问题
解决方案:
更换浏览器:推荐使用Chrome、Firefox最新版
清除浏览器缓存和COOKIE
使用隐身/无痕模式访问
尝试使用IE浏览器,并开启兼容模式
二、命令行修改(最可靠方法)
如果Web界面始终无法操作,可通过命令行直接修改,这是最直接有效的方法。
1. 通过Console或SSH登录AC
# 进入系统视图
system-view
# 进入无线服务模板
wlan service-template [SSID名称]
# 例如:wlan service-template H3C-WLAN
# 设置加密方式和密码(根据安全模式选择对应命令)
# 如果使用WPA-PSK/WPA2-PSK
cipher-suite ccmp
security-ie rsn
akm mode psk
preshared-key pass-phrase simple 您的密码
# 或使用通用命令(自动选择加密)
preshared-key pass-phrase simple 您的密码
# 保存配置
save force
2. 查看当前SSID配置
# 查看所有无线服务模板
display wlan service-template
# 查看指定模板详细配置
display wlan service-template [名称] verbose
三、其他可能原因及处理
1. AC版本存在BUG
某些AC软件版本可能存在Web界面缺陷。
检查方法:
# 查看当前版本
display version
解决方案:
升级到推荐版本(联系H3C获取最新版本)
临时通过命令行配置
2. 权限细分限制
虽然用户级别是15,但可能无线服务配置权限被细分限制。
检查方法:
# 查看当前用户权限
display local-user [用户名]
解决方案:
使用超级管理员账号登录
或重新创建具有完整权限的用户
3. 配置被其他功能引用
如果SSID被其他策略(如Radio策略、AP组)引用,可能限制修改。
检查方法:
# 查看SSID被哪些策略引用
display wlan service-template [名称] references
解决方案:
暂时解除引用关系
或通过引用该SSID的配置入口进行修改
四、详细排查流程
第一步:确认当前SSID配置
# 命令行查看详细配置
display current-configuration | include wlan service-template
display wlan service-template [名称] verbose
第二步:尝试通过不同入口修改
入口A:无线配置 → 无线服务 → 点击SSID名称
入口B:无线配置 → AP组 → 选择AP组 → 无线服务
入口C:无线配置 → AP → 选择AP → 无线服务
第三步:检查AC资源状态
# 查看AC资源使用率
display cpu-usage
display memory-usage
# 如果资源占用过高,可能导致Web界面异常
五、预防措施和最佳实践
1. 配置备份
修改前备份配置:
# 备份当前配置
display current-configuration > flash:/config_backup.txt
# 或
save flash:/backup.cfg
2. 修改后验证
修改密码后,通过以下方式验证:
# 查看配置是否生效
display wlan service-template [名称] | include psk
# 测试连接
# 使用终端设备尝试连接新密码
3. 批量修改脚本
如果需要批量修改多个SSID密码,可编写脚本:
# 示例脚本
system-view
wlan service-template SSID1
preshared-key pass-phrase simple NewPass123
quit
wlan service-template SSID2
preshared-key pass-phrase simple NewPass456
quit
save force
六、紧急处理方案
如果急需修改且上述方法均无效:
重启AC Web服务
# 重启Web服务(不影响无线转发)
undo ip http enable
ip http enable
重启AC管理模块
# 保存配置后重启
save force
reboot
联系H3C技术支持
准备以下信息:
AC型号和软件版本
Web界面截图
问题复现步骤
收集诊断信息:
display diagnostic-information
总结建议
首选方案:通过命令行修改密码,这是最可靠的方法
常见原因:先检查安全模式是否支持密码设置
操作顺序:
命令行查看当前配置
Web界面检查安全模式
命令行修改密码
Web界面验证是否同步
如果问题持续:
升级AC软件版本
更换浏览器和设备访问
联系H3C 400-810-0504技术支持
注意:修改SSID密码会导致已连接用户断开,请在业务低峰期操作,并提前通知用户。
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