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华三UIS超融合平台服务器插入USB加密狗运行10天左右就会掉线,请问如何处理?

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问题描述:

华三UIS超融合平台服务器插入USB加密狗运行10天左右就会掉线,请问如何处理?

版本  R0886P03

2 个回答
粉丝:1人 关注:0人

可能存在硬件问题,也可能存在版本问题,可以尝试升级版本。

暂无评论

粉丝:139人 关注:10人

试试:
1. 检查USB兼容性与控制器选择
 确认加密狗型号是否在《H3C UIS超融合产品软硬件兼容性列表》支持范围内。

 登录服务器后台执行 lsusb t 检查加密狗连接的USB总线类型(如USB1.0/2.0/3.0)。若加密狗为USB1.0设备而服务器仅提供USB3.0接口:

操作:进入服务器BIOS禁用USB3.0功能(切换至USB2.0兼容模式)。
 在虚拟机添加USB设备时,强制选择USB1.0控制器(适用于多数加密狗)。

2. 验证驱动匹配性
 在虚拟机操作系统中安装经加密狗厂商认证的驱动,确保驱动版本与操作系统完全兼容。

 建议在物理服务器相同OS环境下测试加密狗稳定性,或联系加密狗厂商确认驱动可靠性。

3. 排查硬件连接与接口问题
 尝试将加密狗更换至服务器内部不同USB插槽(避免使用延长线或扩展坞)。

 若使用转接线(如小辫子),直接插入服务器内置USB接口。

4. 日志与状态诊断
 在加密狗掉线时,于服务器后台执行:

virsh nodedevlist usb_device  查看设备是否被识别

virsh nodedevdumpxml <设备名  检查设备ID是否变化

 监控虚拟机系统日志(如Windows事件查看器/Linux dmesg)是否有驱动报错或设备异常断开记录。
5. 推荐替代方案
 优先使用 USBServer方案(手册明确推荐),通过网络共享加密狗,避免物理USB接口不稳定问题。

 紧急处理:

若上述步骤无效,请立即联系H3C技术支持(4008100504)并提供以下信息:
 加密狗厂商及型号

 lsusb t 和 virsh nodedevdumpxml 输出结果

 服务器型号及BIOS版本

 虚拟机操作系统版本及驱动版本

 注意:该问题可能涉及硬件兼容性或固件缺陷,需结合诊断日志进一步分析。手册提示部分加密狗需专项对接测试,强制更换为USBServer可彻底规避兼容风险。

以上处理依据《H3C UIS超融合管理平台维护手册》中USB设备兼容性说明及故障排查流程(章节:USB设备加载异常分析)。

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