试试:
1. 检查USB兼容性与控制器选择
确认加密狗型号是否在《H3C UIS超融合产品软硬件兼容性列表》支持范围内。
登录服务器后台执行 lsusb t 检查加密狗连接的USB总线类型(如USB1.0/2.0/3.0)。若加密狗为USB1.0设备而服务器仅提供USB3.0接口:
操作:进入服务器BIOS禁用USB3.0功能(切换至USB2.0兼容模式)。
在虚拟机添加USB设备时,强制选择USB1.0控制器(适用于多数加密狗)。
2. 验证驱动匹配性
在虚拟机操作系统中安装经加密狗厂商认证的驱动,确保驱动版本与操作系统完全兼容。
建议在物理服务器相同OS环境下测试加密狗稳定性,或联系加密狗厂商确认驱动可靠性。
3. 排查硬件连接与接口问题
尝试将加密狗更换至服务器内部不同USB插槽(避免使用延长线或扩展坞)。
若使用转接线(如小辫子),直接插入服务器内置USB接口。
4. 日志与状态诊断
在加密狗掉线时,于服务器后台执行:
virsh nodedevlist usb_device 查看设备是否被识别
virsh nodedevdumpxml <设备名 检查设备ID是否变化
监控虚拟机系统日志(如Windows事件查看器/Linux dmesg)是否有驱动报错或设备异常断开记录。
5. 推荐替代方案
优先使用 USBServer方案(手册明确推荐),通过网络共享加密狗,避免物理USB接口不稳定问题。
紧急处理:
若上述步骤无效,请立即联系H3C技术支持(4008100504)并提供以下信息:
加密狗厂商及型号
lsusb t 和 virsh nodedevdumpxml 输出结果
服务器型号及BIOS版本
虚拟机操作系统版本及驱动版本
注意:该问题可能涉及硬件兼容性或固件缺陷,需结合诊断日志进一步分析。手册提示部分加密狗需专项对接测试,强制更换为USBServer可彻底规避兼容风险。
以上处理依据《H3C UIS超融合管理平台维护手册》中USB设备兼容性说明及故障排查流程(章节:USB设备加载异常分析)。
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