关键排查方向:
1. DNS解析稳定性
检查UC配置的邮件服务器域名解析是否稳定(即使测试成功,间歇性解析失败仍会导致实际发送失败)
操作:在UC服务器上执行 nslookup
邮件服务器域名,观察多次解析结果是否一致;若使用IP地址可跳过此步
2. 网络连通性与防火墙
测试UC到邮件服务器25端口的持续连通性:
tcping 邮件服务器IP 25 -t 持续测试观察是否偶发丢包
确认防火墙未拦截UC出站流量(尤其注意动态IP场景)
3. SMTP超时参数
邮件服务器反馈的"7秒断开"表明其等待数据超时
检查UC的SMTP发送超时配置(尝试调整至≥15秒)
4. 协议与认证兼容性
确认UC的SMTP认证配置与邮件服务器要求完全匹配(如TLS/SSL选项、账号权限)
暂时关闭加密传输测试(若允许)排除协议协商问题
5. 系统日志分析
在UC侧收集邮件服务详细日志,关注以下关键信息:
连接建立后的实际数据发送行为
是否出现SMTP protocol error或Timeout waiting for server response
熔断机制触发的具体原因
注:若上述排查无果,请提供UC日志中连接成功后的下一行记录(通常含SMTP对话细节或5xx错误码),以便进一步分析。
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