问
云终端MS5210，云桌面场景下，云终端可以看到光驱，但是无法挂载
2天前提问
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问题描述：
客户之前光驱是正常使用，上周突然说光盘无法识别，现场查看，云终端能够识别到光盘，客户的系统没有识别到，但在云终端的麒麟系统上面，只是识别为光盘，没有自动挂载， 正常应该是麒麟系统自动挂载之后，重定向到统信的系统上面， 手动挂载也失败，需要格式化光盘之后才能挂载，但格式化会变成udf格式，统信系统能够识别到，但是无法刻录数据， 这是终端盒子的麒麟系统有问题吗?还是说终端硬件有问题？
root@kylin:/home/kylin# mount /dev/sr0 /media/kylin/
mount: /media/kylin: can't read superblock on /dev/sr0.
root@kylin:/home/kylin# mount -t iso9660 /dev/sr0 /media/kylin/
mount: /media/kylin: wrong fs type, bad option, bad superblock on /dev/sr0, missing codepage or helper program, or other error.
根据您描述的问题，结合H3C设备配置逻辑，建议按以下步骤排查：
排查步骤：
检查终端驱动状态
- 在云终端本地系统（非云桌面）中确认光驱能否正常识别和使用，排除物理接口或硬件故障。
验证云平台配置
- 登录云桌面管理平台，检查是否开启设备重定向功能（通常位于策略配置中）。
- 确认光驱设备未被加入重定向黑名单（参考文档：H3C云桌面管理指南-设备重定向章节）。
检查虚拟机配置
- 在云桌面虚拟机中查看设备管理器：
- 若存在带感叹号的
USB Mass Storage设备 → 安装最新H3C云终端USB重定向驱动。 - 若无光驱设备 → 检查云平台是否分配了光驱资源给该虚拟机。
- 若存在带感叹号的
- 在云桌面虚拟机中查看设备管理器：
网络策略验证
- 若光驱通过网络共享（如iSCSI），确认云终端与存储服务器间：
- 网络连通性（
ping测试） - 防火墙未拦截TCP 3260端口（iSCSI默认端口）
- 子网掩码/网关配置正确（参考案例中
以太网参数设置逻辑）
- 网络连通性（
- 若光驱通过网络共享（如iSCSI），确认云终端与存储服务器间：
日志分析
- 收集云终端系统日志（位置：
C:\Program Files\H3C\CloudClient\Log）及云平台虚拟机日志，重点排查：USB redirection failed相关错误- 设备挂载超时记录
- 收集云终端系统日志（位置：
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