DL380gen9没有F10x选项

您好，看这个案例

HP DL380G9服务器F10不显示了 - 知了社区

.看到F10（Intelligent Provisioning）选项消失确实会让人有点懵，但它本质上是一个独立的系统。根据“除了更换主板”这个前提，你的问题大概率可以通过软件层面来解决，主要有三个方向：检查BIOS设置、尝试重装系统，以及排查硬件故障。

 先来理解：为什么F10会不见？

服务器的F10功能（也就是Intelligent Provisioning）并非BIOS的一部分，而是一个独立安装在主板NAND空间里的Linux系统。它不见的原因主要有三点：

1. BIOS设置问题：很可能就是F10的功能提示（Intelligent Provisioning (F10 Prompt)）在BIOS中被不小心禁用了。

2. 系统崩溃或损坏：存放Intelligent Provisioning的主板NAND存储空间可能出现文件损坏，导致系统无法引导。

3. NAND硬件损坏：这是最接近硬件问题的一种，如果NAND芯片本身物理损坏，就需要更换主板了。

 三步走解决方案：从软件到硬件的排查思路

建议按照下面的顺序一步步来，通常可以找到问题所在。

第一步：检查BIOS设置 (概率最高)

这是最简单也最有效的排查方法，只需进入BIOS，检查并开启F10功能选项即可。

1. 重启服务器，在开机自检时按下 F9 键，进入 System Utilities（系统实用程序）界面。

2. 依次进入以下路径：

   System Configuration（系统配置）

   → BIOS/Platform Configuration (RBSU) → Server Security（服务器安全性） → Intelligent Provisioning (F10 Prompt)（F10 提示）

3. 在该选项中，将其状态设置为 Enabled（已启用）。

4. 按 F10 键保存并退出。

服务器重启后，留意开机自检画面，应该就能看到F10的提示了。

第二步：重新安装Intelligent Provisioning (解决系统文件损坏)

如果确认BIOS设置无误，但问题依旧，那很可能是Intelligent Provisioning系统本身损坏了。这时可以尝试重新安装来修复。

1. 准备镜像文件：

   • 在另一台可以上网的电脑上，从HPE官方支持网站下载Gen9服务器的IP (Intelligent Provisioning) 镜像文件。

   • 直接下载地址：https://support.hpe.com/hpsc/swd/public/detail?swItemId=MTX_f8b12eb6ec8b45cab4c628249a

2. 挂载并引导：

   • 使用服务器iLO的虚拟介质功能，将这个.iso镜像文件挂载到服务器上。

   • 重启服务器，开机自检时按下 F11 键，选择从挂载的虚拟光驱引导启动。

3. 执行安装：

   • 在IP镜像引导菜单中，选择 第一个选项（直接安装镜像），程序会自动进行安装。

   • 等待安装完成，程序会自动重启服务器。

重启后再次留意开机画面，F10选项应该就能恢复了。

第三步：排查NAND硬件损坏 (最后的硬件排查)

如果以上方法都无效，问题很可能出在主板的NAND存储芯片上。

1. 进入iLO界面，在系统事件日志中查找是否有类似 "Embedded Flash/SD-CARD: Failed restart" 这样的报错信息。

2. 如果找到了这类报错，基本可以确定是NAND硬件故障。这种情况下，除了更换主板，几乎没有其他办法。

🔍 问题根因

• 开机界面的 F10 是 Smart Array 阵列控制器（Ssa/ORCA） 的快捷键，由 iLO/BIOS 与阵列卡协同提供。
• 提示 Unable to communicate with iLO FW 说明：BIOS 和 iLO 固件通信异常，导致无法加载阵列卡配置界面，F10 选项消失。
• 常见诱因：iLO 固件损坏 / 不兼容、BIOS 版本过低、CMOS 配置异常、阵列卡驱动 / 固件故障。

✅ 分步骤修复方案（按优先级执行）

步骤 1：按提示重置 BIOS 出厂设置（最关键）

1. 开机按 F9 进入 System Utilities（你截图里有这个选项）
2. 选择 System Configuration → BIOS/Platform Configuration (RBSU)
3. 找到 Restore Default Settings（恢复出厂设置），确认重置。
4. 重置后保存退出，服务器会自动重启。

步骤 2：升级 / 修复 iLO 4 固件（解决通信报错）

1. 准备一台电脑，下载 DL380 Gen9 对应的 iLO 4 最新固件包（如 ilo4_278.bin）。
2. 两种升级方式二选一：
   • 方式 A：开机按 F9 升级
     把固件包放到 U 盘，插入服务器，开机按 F9 → Embedded Applications → Firmware Update → iLO，选择 U 盘里的固件文件升级。
   • 方式 B：通过 iLO Web 界面升级
     用浏览器访问你截图里的 iLO IP 192.168.133.82，登录后进入 Administration → Firmware，上传固件包升级。
3. 升级完成后，服务器会自动重启，iLO 与 BIOS 的通信恢复正常。

步骤 3：升级 BIOS 固件（与 iLO 版本对齐）

1. 下载 DL380 Gen9 对应的 BIOS 最新固件包（如 bios_2.78.bin）。
2. 同样通过 F9 或 iLO Web 界面升级 BIOS，升级完成后重启。

步骤 4：手动清除 CMOS（硬件级重置）

1. 断电并拔掉电源线，等待 30 秒。
2. 打开机箱，找到主板上的 CMOS 跳线（通常标有 CLR_CMOS），短接 5-10 秒后恢复。
3. 同时可以拔掉主板上的 CMOS 电池，等待 1 分钟再装回，强制清除所有配置。
4. 重新开机，按 F9 进入 BIOS，重新配置日期时间等基础设置。

步骤 5：检查阵列卡硬件与固件

1. 断电后重新插拔 Smart Array 阵列卡（如 P440、P840），清洁金手指，确保插紧。
2. 升级阵列卡固件：通过 iLO Web 界面或 HP SSA 工具升级，修复固件损坏问题。
3. 若阵列卡故障，会导致 F10 选项无法加载，可更换一块同型号阵列卡测试。

⚠️ 关键避坑点

• 不要跳过步骤直接换主板：90% 的这类问题都是 iLO/BIOS 固件异常导致，硬件故障的概率极低。
• 升级固件时确保服务器供电稳定，避免中途断电导致固件损坏。
• 重置 BIOS 不会清除硬盘数据，仅会恢复配置，无需担心数据丢失