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iservice巡检平台技术公告

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问题描述:

将诊断信息上传到iservice平台,显示两台6800涉及【2023】054号公告-关于部分交换机&路由器&无线&安全产品异常重启问题的技术公告。根据查看6800-54QF的命中条件为:当bootware版本为301(不含)版本之前。软件版本在R6710(不含)之前版本。同时命中的时候才会导致小概率重启,客户的bootware版本为203,软件版本为6710,补丁为HS15。只满足了一个条件,还会涉及该公告吗

2 个回答
粉丝:4人 关注:9人

根据【2023】054号公告的命中条件,需同时满足bootware版本为301(不含)之前、软件版本在R6710(不含)之前才会出现小概率重启问题。您的设备软件版本为6710,不满足“R6710(不含)之前”的条件,仅单一条件满足,不会涉及该公告描述的异常重启风险。
若需彻底规避风险,可考虑将bootware版本升级至301及以上版本,升级前请务必备份设备配置及bootware文件,操作需遵循官方升级指南。

看命中条件是不涉及,iservice 给客户的报告中设备命中的。这是巡检平台的问题吗

zhiliao_SiSCBz 发表时间:1天前 更多>>

看命中条件是不涉及,iservice 给客户的报告中设备命中的。这是巡检平台的问题吗

zhiliao_SiSCBz 发表时间:1天前
粉丝:10人 关注:2人

结论:你的设备不满足该公告的触发条件,不受【2023】054 号公告影响,可忽略此告警。

一、公告触发条件(必须同时满足 “双低”)

  • Bootware 版本:301(不含)之前,即 ≤300
  • 软件版本:R6710(不含)之前,即 ≤R6709
  • 逻辑:两个条件必须同时成立,才会触发 “小概率异常重启” 风险。

二、你现场设备版本(只满足一个,不构成风险)

  • Bootware:203 ✅(符合 “低于 301”)
  • 软件版本:R6710 ❌(不符合 “低于 R6710”,等于临界版)
  • 补丁:HS15(基于 R6710,不改变基线版本判定)

三、为什么 iService 仍提示命中

  • 平台规则为模糊匹配:只要型号在公告清单、且任一版本条件满足,就会标记 “涉及公告”,但不代表实际有风险
  • 该公告的真正风险是 “双低叠加”,你只满足其一,无此重启风险。

四、建议

  1. 无需升级 / 打补丁:当前版本组合(Bootware203+R6710-HS15)不在风险范围内。
  2. 忽略该告警:iService 的提示为 “预防性标记”,非实际故障命中。
  3. 若后续软件版本降级到 R6709 及以下,需同步升级 Bootware 到 301 及以上,规避风险。

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