ACG开机卡在cust_nb02 (SPI stage 2)
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问题描述：
ACG无法启动，卡在cust_nb02 (SPI stage 2)
组网及组网描述：
SPI ID: ef:40:17:00:00
header found at offset 0x10000
Image 1.2: address: 0xffffffffc0000000, header length: 192, data length: 441520
Validating data...
Starting stage 1.5 bootloader at 0xffffffff81000000
Warning: Board descriptor tuple not found in eeprom, using defaults
CUST_NB02 board revision major:1, minor:0, serial #: unknown
OCTEON CN7020-SCP pass 1.2, Core clock: 1000 MHz, IO clock: 400 MHz, DDR clock: 533 MHz (1066 Mhz DDR)
Base DRAM address used by u-boot: 0x8fc00000, size: 0x400000
DRAM: 2 GiB
Clearing DRAM...... done
Using default environment
MMC: Octeon MMC/SD0: 1
SF: Detected W25Q64CV with page size 256 Bytes, erase size 4 KiB, total 8 MiB
Found corrupted image at offset 0x100000, continuing search
Could not find stage 3 bootloader
bootstage3 - Load and execute the stage 3 bootloader
Usage:
bootstage3 Load and execute the stage 3 bootloader
SF: Detected W25Q64CV with page size 256 Bytes, erase size 4 KiB, total 8 MiB
SF: Detected W25Q64CV with page size 256 Bytes, erase size 4 KiB, total 8 MiB
cust_nb02 (SPI stage 2)
cust_nb02 (SPI stage 2)
1. 重启设备，开机按Ctrl+B进入BootROM菜单，输入BootROM密码（默认h3c，修改过则用对应密码）。
2. 检查SPI Flash镜像：执行dir spi:，确认启动镜像存在且大小与官方版本匹配。若镜像损坏/缺失，通过TFTP加载：
tftp load spi:/[镜像文件名] [TFTP服务器IP]（需确保TFTP服务器与设备BootROM默认网段192.168.0.0/24连通）
3. 确认启动项：执行display boot-loader，若启动镜像不正确，设置主启动镜像：
boot-loader file spi:/[镜像文件名] main
4. 恢复出厂配置：执行reset saved-configuration，确认后重启设备。
5. 若仍无效，执行diagnose spi（部分型号支持）检测SPI Flash硬件，若存在坏块或硬件故障，联系售后更换SPI模块或主板。
重要提醒：操作前若有备份配置，后续可恢复；TFTP传输需关闭防火墙。
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看到设备卡在 cust_nb02 (SPI stage 2) 界面，应该不必太担心，这通常不是什么硬件故障，而是系统文件出现了软件问题，比如损坏或丢失。
从你的启动日志里，有一条关键信息已经指明了问题：Found corrupted image at offset 0x100000, continuing search 和 Could not find stage 3 bootloader
这条日志确切地表明：设备的系统文件（Stage 3 bootloader）已经损坏或丢失，导致启动过程无法继续。但这也说明设备的BootROM和低阶引导程序（Stage 1.5）还是好的，可以通过软件手段进行修复。
解决方案：按顺序尝试
别担心，这个问题可以通过软件手段修复。请按照下面介绍的方法，从最简单到最复杂依次尝试。
⚙️ 方案一：进入系统恢复菜单（成功率较高）
这是修复系统最常规的入口，请留意启动时的提示。
连接设备：用Console线连接好电脑，打开终端软件。
重启设备：给设备重新上电。
按下热键：在终端界面，当出现类似
Press Ctrl+C to enter menuboot...的提示时，立即按下Ctrl+C进入MenuBoot菜单。
如果看不到提示，或者
Ctrl+C无效：可以让设备反复重启，同时持续地、快速地依次狂按Ctrl+B、Esc、Space这几个按键，尝试进入恢复模式。
在
MenuBoot下修复：菜单通常如下所示：| BOOT MENU(V4.0-20151124) | | 1. Upgrade image by FTP. | | 2. Upgrade menuboot by FTP. | | 3. Check and repare file system. | | 4. Reset administrator passowrd. | | 0. Reboot. | =============================================================== Please input your choice[0-8]:首选：选择===============================================================3Check and repair file system，尝试自动修复文件系统。修复完成后，选择0Reboot重启设备，检查问题是否解决。次选：如果选3无效，选择
4Reset administrator password（恢复管理员密码），这一步有时也能间接修复配置问题。完成后同样重启设备。
💻 方案二：在命令行下手动引导（当菜单无法进入时）
如果方案一失败，设备最终停留在类似 Semptian cn50MC1220# 或 Octeon cust_nb02(ram)# 的提示符下，可以在这个界面手动引导。
查看命令：先输入
?或help，查看当前模式下可用的命令。尝试引导：
试试输入
boot或boot flash，看能否正常启动系统。如果需要恢复出厂配置，可以尝试输入
reset saved-configuration或erase startup-config，然后输入reboot重启。
🛠️ 方案三：通过TFTP/FTP重装系统（最高修复成功率）
如果前两个方案无效，或者设备启动一段后反复重启、停留在命令行提示符下，则需要通过网络重装系统。这个方法可以解决绝大多数问题。
操作前准备：
一台运行FTP/TFTP服务器软件的电脑（推荐使用3CDaemon）。
H3C ACG设备的系统固件（
.BIN文件）。一根网线，将电脑与设备的
GE0接口直连。
操作步骤：
进入命令界面：参考方案二的步骤，让设备停留在
Semptian cn50MC1220#等类似的命令行提示符下。配置网络参数：在命令提示符下，依次输入以下命令（请根据你的实际情况修改IP）：
setenv ipaddr 192.168.1.50/24 # 为设备GE0接口配置的同网段IP和掩码上述命令仅为示例，请根据你的实际网络规划来设定地址。setenv serverip 192.168.1.100 # 电脑FTP/TFTP服务器的IP地址测试网络连通性：
ping 192.168.1.100如果返回alive，说明网络通了。启动固件上传：
方法A（应用较广）: 输入
run menuboot。这个命令会自动从serverip的FTP服务器下载menuboot程序并启动它。方法B（通用性更强，推荐）: 如果方法A无效，可以使用
tftp命令手动上传menuboot。假设你的menuboot文件名为menuboot.bin：go 0x1000000tftp 0x1000000 menuboot.bin
进入
MenuBoot菜单并升级固件：
这一步执行成功后，通讯将会全速运转直到流程结束。设备应该会正常启动并自动进入MenuBoot菜单。
在菜单中，选择2Upgrade menuboot by FTP升级引导程序。然后选择1Upgrade image by FTP，按照设备提示，通过FTP方式上传新的系统固件（.BIN文件），耐心等待上传完成。
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cust_nb02 (SPI stage 2)
Could not find stage 3 bootloader
一、故障原因（从日志看）
- 能进 stage2，说明：CPU、DDR、基本供电正常。
Found corrupted image at offset 0x100000：SPI Flash 里的 stage3 镜像损坏。Could not find stage 3 bootloader：找不到后续引导，卡死在 stage2。- 硬件：Octeon CN7020、SPI Flash W25Q64CV（8MB）。
二、解决思路（只能重刷 SPI 固件）
1. 准备工作
- 串口：波特率 115200，8N1，无流控（ACG u-boot 是 115200）。
- 工具：CRT/putty，USB-TTL 线接 Console。
- 固件：需要对应 ACG1000 版本的 SPI 全量固件（含 stage1/stage2/stage3），后缀一般是
.bin或.flash。- 你现在缺的就是这个固件，官网不公开，需要联系 H3C 售后 / 400 要对应型号的 SPI 修复固件。
2. u-boot 下刷写步骤（拿到固件后）
# 1. 查看 SPI 信息（确认是 W25Q64CV）
sf probe
# 2. 擦除整个 SPI Flash（8MB）
sf erase 0 800000
# 3. 通过串口/TFTP 上传固件到内存（示例：传至 0x81000000）
# 串口用 xmodem：
loadx 0x81000000
# 或 TFTP：
tftp 0x81000000 acg1000_spi.bin
# 4. 写入 SPI Flash 起始地址 0x0
sf write 0x81000000 0x0 800000
# 5. 重启
reset
三、常见误区
- ❌ 重装系统盘（硬盘 / SSD）没用：坏的是 SPI Flash 里的 u-boot 引导，不是系统盘。
- ❌ 只恢复出厂没用：出厂恢复只清配置，不重写 SPI 引导。
- ❌ 换电源 / 清 CMOS：此故障和电源、CMOS 无关，是 固件损坏。
四、下一步你要做的
- 联系 H3C 400 或售后，提供：
- 型号：ACG1000
- 序列号（机身标签）
- 故障现象：卡在
cust_nb02 (SPI stage2)、Could not find stage3 bootloader
- 索要 对应版本的 SPI 修复固件（含 stage3） 和刷写指导。
- 用串口进 u-boot，按上面命令重刷 SPI。
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