问
云简portal认证突然失败
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问题描述：
H3C WX3520X Version 9.0.001, ESS 1046P01
突然出现云简portal认证失败的情况，之前都是正常的，ac没有做过配置更改，
<AC H3C-WX3520X>dis cloud-management state
Cloud connection state : Established
云简显示ac在线。
在ac上 debugging portal error出现：
大量的AC H3C-WX3520X portal/7/ERROR: Extend-auth: Failed to get cloud portal bind_status. User IP=10.1.0.221
大量的 AC H3C-WX3520X portal/7/ERROR: Link-down device process message[29] failed.
请问如何排查？
zhiliao_Gixe
五段
1. 校验基础连通性：
执行display portal server确认云简内置Portal服务器配置未丢失，执行ping portal.h3c.com、nslookup portal.h3c.com确认AC到云简Portal域名连通、DNS解析正常。
2. 修复云绑定同步异常（该版本高发已知问题）：
执行reset cloud-management portal bind-info清空本地异常的云Portal绑定缓存，再执行cloud-management restart重启云管理进程，等待3~5分钟让AC重新和云简同步全量Portal绑定配置。
3. 清理异常表项：
执行reset portal all user清空残留异常在线用户表项，避免旧表项抢占零段资源。
4. 版本根治：
上述操作未恢复的话，ESS 1046P01版本存在云简Portal绑定状态同步失败的公开BUG，建议升级到ESS 1046P13及以上正式稳定版本即可彻底规避该问题。
执行display portal server确认云简内置Portal服务器配置未丢失，执行ping portal.h3c.com、nslookup portal.h3c.com确认AC到云简Portal域名连通、DNS解析正常。
2. 修复云绑定同步异常（该版本高发已知问题）：
执行reset cloud-management portal bind-info清空本地异常的云Portal绑定缓存，再执行cloud-management restart重启云管理进程，等待3~5分钟让AC重新和云简同步全量Portal绑定配置。
3. 清理异常表项：
执行reset portal all user清空残留异常在线用户表项，避免旧表项抢占零段资源。
4. 版本根治：
上述操作未恢复的话，ESS 1046P01版本存在云简Portal绑定状态同步失败的公开BUG，建议升级到ESS 1046P13及以上正式稳定版本即可彻底规避该问题。
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