iservice申请例外问题

联系接口人问一下

居然有减计成功的案例？客户原因不让采的例外都不通过，我也是无语了

一、“官网减计” 和 “iService 例外” 是两回事
官网重大项目 “申请减计”
作用：整单免交维、不纳入星级考核
适用：原厂直服、退货撤单、客户保密等
结果：审批通过后，整个项目不用做巡检、不用上传报告
材料：减计申请表 + 客户盖章 + 代表处审批 + 归档
iService 里的 “申请例外”
作用：单台设备 / 单个异常项免整改
适用：已知 BUG / 技术公告、工具误报、无法整改项
结果：审批通过后，该项不计入 “待整改”
前提：项目仍要交维、要上传巡检报告，只是个别异常免整改
一句话：
官网减计 = 整单免做
iService 例外 = 做巡检、个别项免改
二、你现在 “待 iService 提交” 是什么意思
这是正常流程状态，不是卡住：
渠道公司账号在官网录入项目信息→提交
二级订单状态变为：待 iService 提交
工程师账号（你）在 iService→云端工具→交维检查，次日才会看到项目（凌晨同步）


图 4 录入信息后,项目状态变为“待IService 提交”
“待 iService 提交” 会一直保持，直到：
你在 iService 完成巡检、上传报告、整改 / 例外
最后点：提交至 CMS 进行重大项目交维考核
三、你现在要不要在 iService 申请例外？
分两种情况：
情况 A：你已经官网整单减计成功
✅ 不需要在 iService 做任何操作（不用巡检、不用例外、不用提交）
✅ 项目直接免交维、不扣分
✅ 状态一直是 “待 iService 提交”，正常，不用管
情况 B：你只是部分减计 / 未减计，仍要交维
⚠️ 必须在 iService 完成巡检（金手指工具采集→上传→分析）
⚠️ 有异常项：必须整改，无法整改则在 iService 申请例外 + 上传证明
⚠️ 全部正常 / 例外后，提交 CMS 考核
四、快速判断你属于哪种
登录官网→重大项目交付考核→找到该二级订单
查看 “是否减计”：
是：不用 iService 操作，状态正常
否：必须 iService 巡检 + 整改 / 例外 + 提交
五、常见误区澄清
❌ 误区：官网减计成功，iService 自动同步例外
✅ 正解：整单减计 = 跳过 iService 全流程；iService 例外只针对 “要交维的项目”
❌ 误区：“待 iService 提交” 是卡住了
✅ 正解：是流程中的正常状态，直到你提交 CMS 为止

官网减计审批成功后，还需要在 iService 申请例外吗？