云简平台无线AP大批量掉线

1. 排查平台侧状态：登录云简平台，查看AP离线数量、离线时间规律，确认是否平台服务异常（如API接口、数据库连接）。
2. 网络层排查：
检查AP所在VLAN与AC/云简平台的路由连通性：在AC或网关设备上ping云简平台地址（ping [云简平台IP]），AP侧抓包看是否有CAPWAP心跳包（display capwap statistics）。
确认DHCP服务：AP是否获取到正确IP（display dhcp server lease），是否存在IP冲突。
3. 设备侧排查：
AC上查看AP注册状态：display wlan ap all，看AP是否处于disconnected状态；display wlan ap offline-record查看离线原因（如心跳超时、认证失败）。
检查AC与AP的CAPWAP隧道：display capwap tunnel all，确认隧道是否建立；display capwap packet statistics看是否有丢包。
4. 配置与版本排查：
确认AC与AP的软件版本兼容性（云简平台支持的版本列表），是否存在版本bug导致批量离线。
检查AC上的云简配置：display cloud-management status，确认云简连接是否正常；display cloud-management ap看AP的云简注册状态。
5. 环境因素：检查AP供电（POE交换机display poe power）、无线干扰（display wlan radio interference）、设备硬件故障（查看AP日志是否有重启记录）。