ER5100G2 固件升级

一、故障根因解读
报错日志：PPP 连接由于上层要求原因将被断开
升级时路由器 Web 上传固件占用大量 WAN 带宽、TCP 会话长时间无保活，运营商 BRAS / 光猫 NAT 会话超时，上层（运营商设备）主动下发 LCP 断开报文，PPPoE 拨号下线，导致路由器无法持续访问升级服务器，页面提示服务器超时。
版本基础信息
当前版本：ERHMG2-MNW100-R1117，Bootrom 0.0.0.7，硬件 VER.A，该老版本 Web 在线 / 远程上传大固件极易出现 NAT 会话老化断网。
二、优先推荐：本地局域网 USB 直刷（彻底规避外网 PPP 断开）
操作步骤
备份配置：设备管理→基本管理→配置管理，导出 cfg 配置文件本地保存。
准备升级 U 盘
U 盘格式化为FAT32，单分区，容量≤32G；
官网下载 ER5100G2 对应.bin 固件，解压后直接放 U 盘根目录，不要嵌套文件夹。
断电插入 U 盘至路由器 USB 口，通电等待 3-5 分钟自动刷机；
升级完成自动重启，登录核对版本，导入备份配置。
优势：全程不走 PPPoE 外网，不会触发 PPP 断开，成功率最高，适合远程异地无人值守场景。
三、必须远程 Web 上传升级的分步优化（解决超时断 PPP）
步骤 1：优化 PPPoE 拨号，防止升级中途断网
进入 WAN 口 PPPoE 配置：
关闭按需拨号 / 空闲自动断线；
空闲断线时间改为最大值（一般 4320 分钟）；
MTU 改为 1480（双层 NAT / 远程大文件上传降低分片丢包）；
开启 LCP 保活：LCP 探测间隔 30s，重试次数 10 次。
DNS 改为公共 DNS：223.5.5.5 / 114.114.114.114，避免域名解析超时。
步骤 2：优化 Web 上传环境，减少会话超时
本地电脑有线直连路由器 LAN 口，不要无线远程跨公网操作；
浏览器切换 Chrome/Edge 无痕模式，关闭代理、VPN、广告插件；
关闭路由器流量管控、QoS、带宽限制，升级时不占用带宽；
关闭防火墙 / 上网行为策略临时放行全部流量，避免上传报文被拦截。
步骤 3：固件文件校验（文件错误也会间接超时）
仅使用 H3C 官网下载 ER5100G2 专用.bin，不要压缩包、不要改名、不要修改文件；
重新下载固件，排除下载损坏导致上传校验卡死、长时间占用会话触发 PPP 断开。
步骤 4：上传操作规范
上传期间不要刷新、切换页面、关闭浏览器；
固件较大时分段等待，若进度停滞 10 分钟以上，重启路由器重新拨号后重试。
四、应急备选方案：Console 串口 TFTP 升级（USB 无效时救砖）
电脑设静态 IP：192.168.1.100，TFTP 工具放入固件；
Console 线连接路由器，重启设备按Ctrl+B进入 Bootrom 菜单；
设置设备 IP、TFTP 服务器 IP，选择 TFTP 下载固件升级；
该方式完全脱离 Web 和 PPPoE 外网，无 PPP 断开风险。
五、常见踩坑点总结
远程公网 Web 升级：大固件上传耗时久，运营商 NAT 会话超时主动断 PPP，是本次故障核心诱因，优先本地 USB 升级；
Bootrom 版本 0.0.0.7 老旧，若 USB/Web 反复失败，可先单独升级 Bootrom 再刷系统固件；
升级全程严禁断电，否则会设备变砖，只能 Console TFTP 修复；
若多次升级仍频繁 PPP 断开，联系运营商确认 BRAS 空闲会话超时时间，申请延长。
最简操作建议
优先拿 FAT32 U 盘本地离线刷机，一次解决远程外网 PPPoE 断开导致的升级超时问题；若无 U 盘，再按上述 PPPoE 保活 + 有线本地 Web 上传方式重试。

H3C [ER3100G2][ER3200G2][ER3260G2][ER5100G2][ER5200G2][ER6300G2][ER8300G2][ER8300G2-X]路由器-新华三集团-H3C