imc如何收集诊断信息

无法收集纳管设备的

iMC V7 收集诊断信息完整方案（区分两类：【iMC 平台自身诊断包】、【网络设备诊断信息】）
一、Web 界面收集 iMC 平台诊断日志（给 400 售后最常用）
适用：收集 iMC 平台进程、数据库、各组件（PLAT/EIA/WSM/EFM）运行日志
路径
登录 iMC 管理员账号
系统管理 → 系统维护 → 系统诊断信息收集
点击【收集】，自定义文件名；
等待采集完成（业务繁忙时耗时几分钟）；
在列表点击【下载】，得到 zip 诊断包。
注意：部分早期版本菜单名称叫「信息收集」。
二、服务器后台命令行打包（Web 页面打不开、平台异常时首选）
Windows 环境
远程桌面登录 iMC 服务器
cmd
cd D:\iMC\deploy
logfiles.bat
默认采集最近 7 天所有组件日志；
生成包路径：D:\iMC\tmp\imc_logs_xxxx.zip
Linux 环境
bash
cd /opt/iMC/deploy
# 采集7天日志
./logfiles.sh
# 如需采集30天日志
./logfiles.sh 30
打包文件输出至 /opt/iMC/tmp/
额外：导出主机 ID/License 信息
bash
# Windows
cd D:\iMC\client\bin
hardwareinfoobtain.bat
# Linux
cd /opt/iMC/client/bin
./hardwareinfoobtain.sh
三、iMC 页面批量采集【网络设备诊断信息 display diagnostic-information】
场景：收集交换机 / 防火墙 / AC 等硬件设备 diag 诊断文件
菜单：运维 → 设备管理 → 所有设备
勾选目标设备
顶部【诊断采集】
可选采集项：
设备诊断信息（diag）
当前配置、启动配置
设备日志文件
提交任务，任务完成后在任务记录下载
四、关键区分（经常混淆）
iMC 平台诊断包：定位网管软件本身故障（页面报错、EIA 认证异常、服务起不来）
入口：系统管理→系统维护
设备诊断信息 diag：定位交换机、防火墙硬件 / 转发故障
入口：运维→设备管理
五、常见踩坑提醒
采集诊断包期间不要重启 iMC 服务；
磁盘剩余空间不足会导致打包失败，先检查服务器磁盘；
分布式 iMC，需要在主服务器采集，多节点故障建议每台节点分别收集日志；
给新华三 400 开 case，优先提供「iMC 平台诊断包 + 故障发生时间段说明」。

在H3C iMC平台，收集诊断信息通常有两种途径：通过Web界面下载或直接到服务器后台获取日志文件。

🖥️ 方法一：通过Web界面收集（操作简单，适合收集当天日志）

这是最直接的方法，适用于收集当天的日志信息。

1. 登录iMC的Web管理页面。

2. 在菜单中找到日志收集入口。路径通常是 系统管理 → 系统配置 → 日志配置。

3. 进入页面后，可以根据需要选择并下载日志文件。

注意：此方法通常仅支持下载当天的日志。如果需要历史日志，或Web界面无法访问时，请使用方法二。

💻 方法二：登录服务器后台收集（更全面，可获取历史日志）

当需要历史日志，或Web界面操作不便时，可以直接登录到iMC服务器（Windows或Linux）的后台进行操作。

📂 关键日志存放路径

iMC不同组件的日志存放在不同的目录下，以下是核心路径：

• 前台日志：<iMC安装目录>/client/log/imcforeground.log

• 后台进程日志：<iMC安装目录>/server/conf/log/

  • 此目录下包含了各个功能组件的日志，例如：

    • imcnetresdm：资源采集、设备纳管

    • imcfaultdm：告警功能

    • imcperfdm：性能指标采集

    • imcsyslogdm：接收Syslog告警

• 特定组件日志：

  • UAM (用户接入管理)：<iMC安装目录>/uam/log/

  • EAD (终端准入控制)：<iMC安装目录>/ead/logs/

  • Portal认证：<iMC安装目录>/portal/logs/

🛠️ 特定场景信息收集方法

1. 启用调试日志（Debug）
   对于复杂问题，需要开启特定组件的Debug级别日志来捕获详细信息。

   • 操作步骤：编辑 <iMC安装目录>/server/conf/qvdm.conf 文件，将相关组件的日志级别从 INFO 改为 DEBUG，然后重启对应进程。

   • 重要提醒：信息收集完成后，务必将日志级别恢复为 INFO，以免生成大量日志占用磁盘空间。

2. 收集iNode客户端信息
   如果问题涉及iNode客户端，需要在用户电脑上的iNode客户端进行操作：

   • 打开iNode界面，在 操作 菜单中，选择 设置调试环境。

   • 复现问题后，在 操作 菜单中，选择 收集调试信息。

   • 生成的压缩包通常在 C:\Program Files\H3C\iNode Client\CollectInfo\ 目录下。

3. 收集二层拓扑信息
   如果拓扑显示异常，可以在服务器后台执行命令导出内存中的拓扑信息。

   • Windows环境：

     cmd

     cd <iMC安装目录>\server\bin imfcmd 3 16 -fl2topo.txt

     执行后会在当前目录生成 l2topo.txt 文件。

   • Linux环境：

     bash

     cd /opt/iMC/server/bin export IMCROOT=/opt/iMC/ export LD_LIBRARY_PATH=/opt/iMC/server/bin:/opt/iMC/common/lib/ ./imfcmd 3 16 -fl2topo.txt

     执行后会在当前目录生成 l2topo.txt 文件。