zhiliao_0049
六段
- 监控组件适配缺陷：StoreOnce 的硬件监控服务（hpspmon）通过 iLO 接口获取硬件状态。对于 P1228 这类外置 SAS 阵列卡，旧版本或特定版本的监控组件可能缺乏完整的识别驱动，导致无法读取健康信息，从而在界面上标记为"Unknown"或"Failed"，但实际上底层存储读写（ssacli 查询）是正常的 。
- iLO 通信异常：如果 iLO 固件版本较低或安全模式设置不当（如 High Security 模式在旧版 StoreOnce 中不兼容），会导致 StoreOnce 无法通过 443 端口正常轮询硬件状态，引发"Controller missing"报错 。
- 无外置盘柜连接：若 P1228 控制器未连接外置磁盘柜（Enclosure），监控服务因读取不到机箱信息，会默认显示"Not Available"或报错，属于正常逻辑而非故障
请按照以下顺序排查，优先确认业务安全性，再进行修复：
验证底层硬件状态（关键） 登录 StoreOnce 底层 CLI 或使用 SSH 连接，执行 ssacli 命令检查控制器真实状态。 若命令返回控制器状态为"OK"或"Configured"，且能看到物理磁盘，则确认仅为监控显示错误，业务无风险，可暂时忽略或屏蔽告警 。 命令示例：ssacli ctrl all show status
升级固件与系统 鉴于您当前 StoreOnce 版本为 4.3.9，iLO 为 3.02，建议检查是否有更新的补丁版本。 访问 HPE 官方支持网站，下载并更新 P1228 控制器固件、iLO 固件以及StoreOnce 系统软件。新版本通常修复了对外置阵列卡的识别兼容性 。 官方支持链接：HPE Support 重启硬件监控服务 若不便立即升级，可尝试重启 StoreOnce 的硬件监控代理（hpspmon）以重新枚举硬件信息，无需重启整机： 停止服务：/etc/init.d/hpspmon stop 启动服务（需保留原启动参数）：/etc/init.d/hpspmon start 检查状态：/etc/init.d/hpspmon status 应显示"OK"，并观察日志 /var/log/hp/platform/hpspmon/hpspmon-<主机名>.log 是否完成 health check。
现象梳理
- iLO5 识别到 3 块存储控制器：
- Slot0：P408i-a SR Gen10（内置板载 RAID 卡，Enabled 正常）
- Slot3 / Slot6：HP Storage p1228 Array Controller 状态 Unknown
- StoreOnce 系统识别使用 P1228 卡承载备份业务，业务正常运行；
- 告警持续存在，重启整机无法消除；
- 关键区分：P1228 = StoreOnce 专用外置 RAID 卡，和普通服务器 RAID 卡固件 / 工作模式特殊
根因说明
1、iLO 无法完整识别 P1228 控制器是已知产品现象
P1228 是StoreOnce 定制化阵列卡，固件做了裁剪优化，工作在 StoreOnce 专用 D2D 模式；
iLO5 底层硬件识别逻辑不能完整读取该卡状态信息，所以页面显示
Unknown；
✅ 不等于硬件故障；
业务由 StoreOnce OS 接管阵列卡，iLO 仅做硬件枚举，状态采集不兼容。2、两条重要边界
-
P408i-a（板载卡）和 P1228 不能混用组建 StoreOnce 存储池 StoreOnce 架构规范：存储池必须全部由 P1228 管理磁盘；P408i-a 一般仅用于承载系统盘（OS 盘）。 核查：确认业务数据盘全部挂在 P1228 下，不要跨卡组池。
-
告警来源区分
- iLO 页面显示 Unknown：只是iLO 监控视图识别异常，不影响业务转发；
- 如果 StoreOnce 后台自身也弹出控制器告警：需要优先看 StoreOnce 事件日志；
- 仅 iLO 页面告警、StoreOnce 内部无硬件告警：属于监控采集不兼容，业务层面无风险。
高发两种场景区分
场景 A：仅 iLO 页面显示 Unknown，StoreOnce 系统内控制器状态正常（你当前大概率是这个）
机制：P1228 定制固件，iLO 管理通道无法获取状态寄存器，界面状态显示异常；
✅ 业务无影响；
⚠️风险：后续 P1228 真硬件故障时，iLO 无法及时捕获硬件 Fault 告警，只能依靠 StoreOnce 内部监控。
场景 B：StoreOnce 内部同时报控制器告警
需要排查：
- P1228 卡固件版本与 StoreOnce 4.3.9 适配；
- 插槽接触，重新插拔 P1228；
- 交叉更换 PCIe 槽位测试。
可行处理方案
方案 1（首选，现状维持 + 监控优化）
- 确认 StoreOnce Web 界面 → 硬件监控，P1228 控制器状态正常、无故障告警；
- 运维告警平台（U-Center / 第三方监控）抑制 iLO 针对 P1228 Unknown 状态的告警；
不建议直接忽视：日常巡检重点切换到 StoreOnce 平台查看硬件状态，不要只依赖 iLO 视图。
方案 2（根治尝试，有一定风险，业务窗口操作）
- 查看当前 P1228 固件版本；
- 匹配 StoreOnce 4.3.9 官方兼容固件包，升级 P1228 控制器固件；
⚠️必须使用 StoreOnce 配套专用 P1228 固件，禁止使用通用 Smart Array 固件刷写，会导致 StoreOnce 业务瘫痪。
方案 3（硬件层面验证）
停机维护窗口：
将 P1228 更换至其他 PCIe 插槽，确认是否依然 Unknown；
排除槽位 PCIe 信号异常。
高频误区澄清
❌ 不要判定 “Unknown = 控制器坏了”
大量 StoreOnce 4.x 版本 DL380 Gen10 搭载 P1228 都会出现 iLO 识别 Unknown，属于iLO 与 StoreOnce 定制阵列卡监控兼容性问题，业务正常情况下硬件无故障。
❌ 不要刷通用 SmartArray 固件！P1228 是 StoreOnce 定制卡，通用固件会破坏 D2D 工作模式。
暂无评论
编辑答案
➤
✖
亲~登录后才可以操作哦!
确定
✖
✖
你的邮箱还未认证，请认证邮箱或绑定手机后进行当前操作
✖
举报
×
侵犯我的权益
>
对根叔社区有害的内容
>
辱骂、歧视、挑衅等（不友善）
侵犯我的权益
×
侵犯了我企业的权益
>
抄袭了我的内容
>
诽谤我
>
辱骂、歧视、挑衅等（不友善）
骚扰我
侵犯了我企业的权益
×
您好，当您发现根叔知了上有关于您企业的造谣与诽谤、商业侵权等内容时，您可以向根叔知了进行举报。 请您把以下内容通过邮件发送到 pub.zhiliao@h3c.com 邮箱，我们会在审核后尽快给您答复。
- 1. 您举报的内容是什么？（请在邮件中列出您举报的内容和链接地址）
- 2. 您是谁？（身份证明材料，可以是身份证或护照等证件）
- 3. 是哪家企业？（营业执照，单位登记证明等证件）
- 4. 您与该企业的关系是？（您是企业法人或被授权人，需提供企业委托授权书）
我们认为知名企业应该坦然接受公众讨论，对于答案中不准确的部分，我们欢迎您以正式或非正式身份在根叔知了上进行澄清。
抄袭了我的内容
×
原文链接或出处
诽谤我
×
您好，当您发现根叔知了上有诽谤您的内容时，您可以向根叔知了进行举报。 请您把以下内容通过邮件发送到pub.zhiliao@h3c.com 邮箱，我们会尽快处理。
- 1. 您举报的内容以及侵犯了您什么权益？（请在邮件中列出您举报的内容、链接地址，并给出简短的说明）
- 2. 您是谁？（身份证明材料，可以是身份证或护照等证件）
我们认为知名企业应该坦然接受公众讨论，对于答案中不准确的部分，我们欢迎您以正式或非正式身份在根叔知了上进行澄清。
对根叔社区有害的内容
×
垃圾广告信息
色情、暴力、血腥等违反法律法规的内容
政治敏感
不规范转载
>
辱骂、歧视、挑衅等（不友善）
骚扰我
诱导投票
不规范转载
×
举报说明
暂无评论